我们家在五年前买的新房子，那时候建商有先测试过讯号(3G)满格才开始建设
可是盖起来之后里面就收不到讯号，好像因为这附近的中华基地台在这中间就被撤掉
位于重划区的地方，这边几乎都是透天住宅，每户几乎都讯号烂到爆炸
搬家后觉得讯号差到不行，也有跟邻居讨论过，所以在短期内有电话跟中华电信反应
但竟然跟我们说可以安装强波器但要排队候补（缺货还什么的）
说全台湾都在排强波器，要等两千多号
那有反应跟没反应完全没有效果，我们家就觉得算了算了算了…
因为之后在外地读书，两周回家两天可以偶尔忍受讯号差
父亲也都常在外面工作就不太影响收讯，母亲几乎都是市话为主
只是手机到现在都还是像拜天公的插在窗户边才有勉强有收讯!!
所以就这样过讯号很差的五年，结果去年毕业回家的时候觉得讯号差到爆炸
还因为要找工作有时候电话会狂漏接(或要到车库或大门外去接电话)
都是到有讯号的时候来电捕手传短信通知电话未接
甚至有时候还不会通知有来电未接，常常被朋友骂得半死
家中有三层半，不论哪层只有在靠近窗户才有3G两三格
若再往房间内或楼梯、浴室就会变死机（没有服务）
之前是2013年2月的时候3G使用1136的费率(购机i5s)好像绑两年还两年半
到续约时间有升级学生4G987型(原4G1336型)没换机
这次于2015/10月是使用1336+99(KKBOX)共1435元(购机i6s)
以上这两个都是网络吃到饱专案
在几年前也有反应过几次，但收到的回应一直都是超官方
“中华电信还在寻找合适的大楼安装基地台”、
“之前的基地台拆走了balabala之类的”
最夸张的好像是跟我说如果发现有合适的大楼可以跟中华电信说……
后来2015年底还2016/1(有点忘记)的时候有电话跟中华电信反应过
收到的消息不意外都是一些推托跟官方回答
一直好声好气的说，希望可以给我解决的方案
由于自己也曾经是服务业的客服人员，完全不想为难他们
口气差的对客服人员其实并不会得到改善
而且大家也都是领企业薪水工作，这样我实在飙不出来～～
在这提醒大家，请友善的对待每个行业的客服，大家都希望能帮忙解决问题
有问题的都是企业摆烂！！
但如果有的太跩跟消费者大小声，就不要客气的客诉了！
客人虽然无理，但绝对有一定的方式能够顺着毛摸的QQ
但如果遇到好的客服请不要吝啬谢谢他们～～
然后隔了周末几天怎么都没有收到他们来电?
回电询问，竟然跟我说“工程人员有注记拨了两通电话都语音信箱”
怒气根本飙到一半，就说我家讯号不好一直收不到电话还要我自己回拨！！
没有来电答铃通知，也没有讯息通知我回电，然后继续跟我解释解决方式
听到以下内容让怒气直达标
一直表示希望可以解决讯号为主要目标
说能不能用转接的方式，手机收不到讯号的时候自动转接到家用电话
我心想不论家里有没有N支子母机，难道我要一直守在电话旁吗！！
这方式完全没有解决的逻辑吧，我说所以我要自己支付转接费用吗？
当初会选择吃到饱只是如果在家的讯号一直无法改善
电话的部分其实根本就很少打，几乎都用line比较多
用电脑什么的不需要多申请网络，也能用手机供应上网
这样我又要让网络一直跑，这样情况选择使用吃到饱
反而不用多支付超过上限的网络费，所以我只能这样选择高费率
中华电信就表示，如果这方案没办法接受，会再讨论看看
（这中间实在我们家实在受不了烂爆的网络跟讯号，连客厅都死机
所以我就去申请了网络跟分享器x1)
分享器最多到二楼还有微弱的讯号，所以三楼以后也依旧GG
隔几天之后工程人员又打电话来
说家里有申请WIFI分享器什么的吗
我说我有申请也有安装分享器，但只能申请一台
每个月要支付1435的月租，还要支付快一千块的网络费
现在又要我自己去买一台分享器加装
那我到底申请这个吃到饱的益处在哪？那我是不是多缴钱？
我支付中华电信网络费，还要支付吃到饱但烂到不行的3G讯号？
现在完全不想要什么减免，觉得直接让我降费率
我知道是加购机专案，但你干脆让我降费率，我直接补贴手机的差额给你们
听电话的那端就是一副很敷衍的回答
嗯嗯是我知道，这个部分没有办法，除非您要解约
解约还要支付违约金(金额)才能调降，我们会讨论后再回复给您之类的
我:好在麻烦你们帮我转达处理谢谢
但觉得这根本是在威胁我吧
后来又过几天又回电说
月租费的部分会先减免250元(也没有说这数字怎么出来的)，先为期半年
如果没有改善，再讨论其他方案，会再找工程人员来加装强波器
（约莫2016/1月底）
隔几天工程人员电话先征求同意强波器安装，也有询问一些强波器的疑问
详细内容会再讨论巴拉巴拉的，会再跟我约定安装时间
心想快过年他们应该很忙，所以没有特别追，直到二月底才觉得过了那么久
怎么半点消息都没有，是在摆烂吗？
然后过年的时候跟朋友还有亲戚讨论跟我说装强波器没用
装强波器又要自己家耗电什么的，不如每天打电话要中华电信去调整天线方向（之类的）
2016/3/4
我就再次打电话反应说，都过了这么久一直没有收到回电
然后表示我不想装了，等这么久，我还要自己支付电费，会不会改善也不知道
或是请他们确认能不能调整方向之类的
3/9
今天就收到回电，对方的口气听起来就是不太想处理
说对于尚未跟我联络申装事宜这件事情抱歉，过几天工程人员会再跟我联络
如果要装强波器电费的消耗基本上不大，中华电信经测试电费消耗并不大
申装成功每个月会补助25元电费
我再次跟她确认，你说每个月减免25元吗? 她：是的
.......
直接表示，因为家里有三支都是中华的门号，如果没办法得到改善，我们家就打算要NP
她说“嗯嗯，如果您有这样的考量，当然可以这样做”
延迟了一下就说“只是当然这种情况我们并不乐见，所以只能尽量帮妳解决”
她第一句回答的态度让人感觉就像是“妳想转就转吧”
但看不到表情，我只能原谅她，但还是摆烂的感觉。
也询问那之前帐单说减免250元，这个减免的数字是依照什么试算出来的吗
然后客服就说减免的金额并没有一定的规定，我说好那我会再跟家人讨论看看
再麻烦你这边帮我转达工程人员联络我
然后越想越觉得莫名其妙
其实虽然电费并不是太贵，但我实在不能理解这样的数字是从何而来
没有数据显示，只单方面跟我说强波器减免25，帐单减免250
那如果我是不是干脆要求她减免我500
这样才能平衡我一直在使用的通话跟网络流量？
顺带一提：
2015/10更换i6s的时候，因为玫瑰金比较多人要排队
我没有在第一时间去登记，隔了一周到门市写预购单
这中间一直电话询问有没有现货能让我去门市拿，回我的都是
“小姐填写号码单之后，我们会依照号码顺序通知”
我跟朋友讨论后，朋友就说跟他们说没有现货就要NP，他们就会有货了
填完预购单第二周的时候又直接电话询问门市有没有现货可拿
有的话我可以直接过去，没有的话我要转远传办了
“不好意思，今天都没有耶…(在我询问到一半的时候回答的)，咦等等我去看一下”
隔了五分钟吧，跟我说有货可以拿，是客人号码单两天没有去拿的
直接问我什么时候能过去拿，可以帮我保留一个晚上
虽然效率很好，但真的有必要等到客人释出最后底限才有手机拿吗
说要NP完全不是想威胁，只是想表达自己有这个想法
因为使用哪家电信公司并没有太大的差别
但觉得一个大企业这样要让消费者踩底限真的不是太好的一件事情
爬了很多文强波器真的评价很两极，也有人说中华电信调整讯号的天线会比较快
所以我现在就真的只能等装强波器再看看效果吗
还是再强烈要求跟她说我要调降费率呢？
（我自己比较倾向后者但又不晓得该怎么做）
我实在狠不下心对他们强硬阿> < 但为了自己的权益就还是得硬著头皮了