前些日子由于好奇心作祟买了Samsung VR想要体验看看
如果体验不错可以留下来使用
结果就到了购物网站-Friday购物用折价券花了3090买回家试试
结果, 效果差也就算了还会有严重的头晕的感觉
最大的问题是没有什么内容
因此就小心翼翼把包装完好地装回去马上申请退货
我自认为非常仔细, 然后连配件什么的都放回去原本的位子
心里也知道这样退货是有点不好意思的
但是毕竟是网络购物, 业者本该承担这样的风险(我几乎没有网购退货过)
就这样以为会顺顺利利地...结果收到一封邮件
告知他们收到的商品有瑕疵, 需要我负担500元的费用才会退款!!!
请注意, 真的是500原没骗你, 然后附带下面这张照片
http://imgur.com/agUTJWS
看到了吗? 就是这个类似饼干的塑胶盒的位置
我一点都没有印象有这个问题
眼镜部分是完好如新的
要消费者负担500元的费用(塑胶盒 = NT500 ?)
我非常不爽, 因而和Friday客服周旋好几次
他们不断强调商品是"一机一盒" 厂商(Samsung?)坚持需要负担这笔费用
因此我在第一时间就把我有照的照片给他们
强调我真的没有印象有这个瑕疵产生
我的照片如下
http://imgur.com/a/Beu8a
我实在不想为难Friday, 毕竟他们也是中间人的角色
最后一次电话中, 竟然跟我说Friday已经吸收其中一部分
500元是已经帮你打折后的价格!!!!!!
听到这里整个火气都上来了
真心觉得尚且未知这个塑胶裂痕的由来
有可能是他们拆封产生的, 或者是运送过程不知怎样产生的
又或者真的是我放回去的时候挤压到的
但是一个区区数十元的塑胶盒就要消费者负担这么多钱
真的非常不合理
现在我有点不知道还有什么办法可以据理力争
500元或许不是什么大数目
但是对于一个3000元的产品有了这样的问题
就要消费者负担这个风险
谁以后还要跟你们(Friday购物 & Samsung)买东西啊!!!!!
我知道或许十天鉴赏期不等于试用期
但是Friday官网并未明确指出不能使用
而是跟消费者说必须还原原样
而我也小心翼翼还原原样
却莫名其妙产生这个塑胶裂痕
还花费我一堆时间跟客服周旋
我已经有点不知道还能怎么做了
如果乖乖缴500元就能完成退款
但是真的让人非常的不爽
除此之外还有什么方法吗?!
又或者我该自认倒霉, 自行吸收了?!
备注:
以后千万不要去Friday买东西
感觉Friday表面是新品牌, 实际就是远传那个企业
就是把消费者吃死死
然后Smasung我也不会考虑了
这一点点问题就坚持要消费者负责
真的不像一间大公司该有的作风