首先先说我是在台X大七年员工...
不过到本月就要毕业了 (良心在直营做业绩真的赚不到钱，要自己开了)
所以凭著良心回应一下 不要鞭太大力
※ 引述《s00771book (320)》之铭言：
: 马的 我就是要报 台x大的料
: 如果你们觉得不是爆料或没这么'爆'
: 那你们可以删我文章 或 罚我
: 我是台x大的用户
: 进去做员工 才知道我也是受害者 觉得很干!
: 转不转八卦版 都无所谓 也单纯可以发泄
其实我一直认为一直招募新人也是个骗局，因为新人进来就会拉身边朋友携码进来
公司又可以赚一笔或一个家庭的携码，不然至少全家都挂个3MY
: 先说小妹我做的是"直营"门市
: 个人认为 是合法诈骗集团
: 不是全部 但已经是一种风气
直营是合法有牌的骗,但说真的就我所知各家都在骗呀！
但各家里面还是有少数店家店长是有良心的
: 消费者权益部分:
: 1.店员为了作业绩
: 想尽各种办法
: 不让客人续约
: 想办法让客人'新申办'(业绩会比较高)
: 会说新申办 比较划算 折扣比较多
: 但是有些用户 根本就是 续约折扣比新申办多
: (就是因为客人看不到电脑 所以看不到价钱 所以很多人根本就是被骗)
说实话我的KPI一直是续约惨兮兮，折扣我都照电脑报给客人也都不加
加值服务(所以被盯翻)但如果是站在客户立场精算给客户看还是可以让
客户买单甚至跟客户说我就是缺这业绩帮帮忙用店内额外优惠给他
相信您应该都不会跟客户聊天，只是一直自怨自艾为什么要骗人
在3G的时代如果他三网都很多市话又很多又要便宜不多一个号码哪家做的到?
在4G的时代想要手机便宜话费便宜还要吃到饱?一个号码做的到?
: 2.客人要携码进来
: 客人问"最低吃到饱"是多少?
: 老实的店员会说 6XX 再 帮你免费升4G
: (我就是报这个是数字 曾经被店长骂过)
: 好一点店员会说 9XX
: 狠一点店员会说 13XX
: (对店员来讲资费越高 他们的业绩分数就越高)
: (所以事前 一定要再网络上做功课 推荐"电脑王阿达")
老实说很多店家这样做，但我都跟我业代说业绩就难做了先求成交吧
所以我都会先推他6XX，在跟他说保险概念每个月多多少钱去保障您话费不会超过
两年平均下来其实只差几千元，后来愿意买单9XX跟13XX的大约5成左右
通常这些愿意买单的之后都是我的老客户
所以您应该先询问客户资费甚至直接印他他网帐单出来看(远传中华网络都可以看)
再从帐单帮他分析，即使推低资至少可以跟店长说我成交了(至少开市没啥好念的)
: 3.VIP的用户、特殊维护用户 更要小心
: 有些店员会说 要办电子书、听音乐、看电影
: 才能做手机上的折扣
: 那根本就是乱讲
: 我们是直营店
: 电脑秀出来手机都是公定价
: 折扣也是可以折2000~5000
: 不用绑定这三个东西就可以有折扣了
: 还有更夸张的 根本不讲你是VIP
: 如果你是付现 直接把你的折扣2000~5000的金额
: 全部洗出来 店员自己私吞掉
: 要不然就是把这些金额 拿来销店员想要的配件
目前公司已经都会发申装甚至最近还会发发票短信还随时随地录音，这状况会减少吧
不过就我所知真的还是一堆人在做，但您可以试试我都是跟客户说以前是送东西
现在是直接折价给您其他店家都没有折哪么多你可以帮我办个业绩吗?违约只要多少
客人折了好几千通常都愿意卖个人情来
如果自己私吞的那就私底下跟店长或督导说吧！
: 4.再强调一次
: 我们是"直营店"
: 手机都是"公定价" 只会资费越高 手机比较便宜(这是大家心知肚明的)
: 但是就是会有店员
: 抬高手机或配件价格 从中"私吞差价"
这个无法置评，所有的电信业都有这种杂碎...
所以他们"业绩"很好赚很多，检举没有用我只好离职自己开...
: 5.客人想解约或退租
: 门市会骗说 "系统异常"
: 拖延时间.....拖到客人没耐性走掉
: (因为客人解约会扣业绩)
: (我曾经像店长反应过 这样的行为是不是不太好?
: 他竟然说 大家都是这样防退为什么我们不可以)
这个在我们区是没有发生就不知到您的区在哪里了
不过最会用这招防退的听说是远X
: 6.预付卡是可以直接转换成一般手机案或门号案
: 但是没有业绩
: 店员会跟你说
: 直接新申办
预付卡转门号或手机要先转月租型缴2900保证金后等六个月才能搭手机...
新申办当然比较优惠(可以用店内优惠)
: 7.旧机换新机方案:
: 你把旧机换了
: 店员不见得 回送给公司
: 私底下直接把旧机在网拍上或通讯行卖掉 赚取差价
: 所以客人的根本没有享受到旧机换新机的优惠
不回送给公司那旧机抵的价钱呢?公司的旧机回收都没盒子外面很少在收没盒子的
而且现在客人不是白痴...
: 8.门号案 和 手机案 一定要分清楚
: 我看过一次 专案是手机案
: 电脑拉出来是0元手机
: 没给客人合约书 没给客人手机 骗说是门号案
: 私底下把手机拿去卖掉的 自己赚一笔
这个现在监控随时再看，而且之后产生这种客诉公司都会追回，只是铤而走险的事
还是有人做，通讯行退佣不就是吗?所以所有通讯行都诈骗，因此您看到的应该是目前
各家直营都会发生的"多数"通案
: 9. 再来是IPHONE
: 只有五大电信 有代理权
: 通讯行买到的IPHONE 不是水货
: 就是五大电信抛出去的
: (这个我不必报料大家应该知道 但是还是会有人不知道的= =)
好像有1家没代理权是跟联强还是神脑买的，不过还是有少部分通讯行买水货
: 台X大黑员工篇:
: 这就是另外一个故事了(没有所谓的轮调制度 而是太缺人了)
: 要找门市人员常常找不到= =
: 给大家建议 以后要续约
: 请打客服
: 请打客服
: 请打客服
: 请打客服
打给客服也是一堆两光新人,其实建议上网大概爬一下文找家里附近的跟他说你都问过了
在确认一次专案通常这样门市就不太敢乱来，如果真的要便宜的就去通讯行
不过要找信誉好一点的
特休待退中有感而发请鞭小力一点= =