[问题] 费率纠纷

楼主: jlblin (tree)   2016-02-21 06:05:24
各位乡民胎嘎贺,小鲁在去年12月约满后变更费率,将种花电信费率调降为798 ,但前几
天寄来1月份帐单,发现费率还是维持旧费率1736,气到小小鲁弹出来,马上拨客服了解
,得到回复是,
客服:是我们疏失造成,会请专员与我联络,但1月份和2月份帐单还是得先缴1736费率^.<
本鲁:1月份就算了,为何我2月份还得缴1736费率?
客服:因为您是2月发现费率错误,但变更费率的周期为每月1号,所以必须在3/1才能将
您的费率调整为798!
本鲁:...........(干)
想请问神通广大的乡民,
1.本鲁只能含泪缴1、2月帐单,然后再等他们将多缴的钱从3月份起的帐单扣回吗?还是
针对有纠纷的帐单可以拒缴,要求种花电信将1、2月费率依合约调整为798再去缴款?还
是有乡民遇过类似问题,有更好的解决办法?
2.针对只能每月1号变更费率这点,种花电信真的合理吗?
作者: happinessfh7 (life)   2016-02-21 09:01:00
会有主管打给你啦!可能用来抵之后几个月的,先缴没差

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