[问题] 被亚太客服人员打来凶一顿

楼主: graphite (长草的包子)   2016-02-04 23:52:21
以下是帮我朋友发问他遇到的事情:
朋友是职业军人,目前用的是亚太3G,想续约,
因为时间关系,这中间客服有主动打给我朋友。
一开始是硬要我朋友升4G(我朋友没打算升级),
不要升级还一直被问理由……
然后从这个时候开始客服就口气开始变得很差!!
好像欠他几千万一样!
还说他是军人部门(?!)
连我真的是八辈子都没听过有这种部门。
怪了,
不懂现在是不是每次去逛街不买东西还要跟店家解释为何不买吗?
还骗我朋友现在3G绑一堆加值付费项目,只要答应升级就会帮取消!
我朋友问客服先前加值什么客服也说不出来,
因为我朋友根本什么都没申请,
于是当场我朋友请他老婆帮网络查询,
然后他就说:没有喇,就来电黑名单跟来电答铃…
(这不是当初本来就有送的吗?)
我朋友回说如果是这些没关系,他可以付钱。
然后客服继续跳针回到升级,
当然我朋友很耐心听完了,还关心他是不是有业绩压力,XD
但客服还是一直问不要的理由!
听到都要火了,不过当然是没恶言回他啦!
然后还一直用3G容易断恐吓我朋友,
更重要的是,
连啥时候去续约到107年的也是个问号!
连我都没碰过这种客服,
今天早中午有打给我朋友就算了,口气也没好到哪去。
后来我朋友打给另一个客服,过程中也好声好气的问,
然后得到对方回答是:
打来的这支号码确实是他们公司的,
但是他们没有一个部门叫军人专案部门……
(对了!这支号码是0906-421421)(有违板规告知我会把号码删掉)
朋友门号目前还没解约,若解约大概要7k。
目前打算是如果再打来骚扰将蒐证。
本鲁想请问大家现在除了客诉,
能寻求消保官协助吗?或是还有其他方法?
谢谢大家!!
作者: TakeshiChann (阿武)   2016-02-05 00:21:00
肛他
作者: nanachou1226 (美耐板米娜)   2016-02-05 10:29:00
有点扯...你真的应该要接主管的

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