http://www.ettoday.net/news/20160121/634551.htm
2016年01月21日 19:15
Galaxy Note 4 用户控诉无故断讯！三星：内部调查中
台湾三星于 2014 年 9 月在台上市的 Galaxy Note 4 智慧型手机，近日有
民众指出，她的手机每次讲完电话总是会断讯，从 2015 年 2 月购入至今，
已经维修了三次，换了一次新机给她，但是状况还是没有解决，到现在手机
仍然还在门市维修；对此，台湾三星目前已经在调查中，并将进一步与客户
协商。
根据投诉民众陈玉平小姐表示，她去年(2015) 2 月前往远传门市购入一支
Galaxy Note 4，结果新机用不到半年，手机就开始出现网络断讯的问题，
一开始以为是远传基地台问题，然而换上之前的 HTC One Max 手机，上网
功能却又恢复正常，随后陆续送到远传位在新北市观音乡草漯门市维修，短
短半年之内，又送修了三次，中间更换了一次新机，问题仍然存在，手机业
者回应是个案，否认同一型号的手机、都有一样问题。
陈小姐前往“三星 Note 4 讨论区”，发现有超过 2 百名网友也有相同的
问题，并于近日内前往消基会投诉，至今尚未获得三星电子回应，因此向
《 ETtoday 东森新闻云》投诉。
对此，台湾三星表示：“三星电子秉持着提供消费者最完善及安全的产品使
用经验。针对贵客户所发生之问题，已和通路服务团队，正与进行内部调查
中。将进一步了解后，与客户协商”。
心得：
这不科学啊，三星Note 4在最近版友的心得中已经都修好了相关的问题，
这位送修的小姐怎么可能一修再修都修不好，一定是个案吧，拿区区个案
来投诉媒体，实在是很不厚道，希望三星能够好好善待这位消费者，不要
再让她失望了XD
还有请三星也记得处理一下自己讨论区上的200多起“个案”XD