[讨论] 让人气到一肚子火的中华电信风险帐户

楼主: b9707114 (阿通)   2016-01-15 21:02:43
刚从中华电信直营门市回来,心情超级差,
请各位听听我娓娓道来:
<<第一天>>
最近去通信行要携码到中华电信的,
通信行的店员打电话给中华电信询问可否在通信行办理合约,
然后中华电信回说我是‘风险帐户’只能去直营门市办理,
问店员会是什么原因,店员说可能是帐单没缴之类的吧,应该不难处理。
所以就满怀疑惑地前往中华电信直营门市办理取消风险用户,
门市人员查了一下说你这个风险帐户有点久了(那时候还不清楚是多久以前),
是因为网络合约的问题造成的,我们现在没有权利帮你取消,
方便留资料给我们,隔天再打电话通知你吗?
我有办过网络?是前年租屋的那个?违约金部是都缴了吗?
虽然内心错愕不已,但也只能等候通知。
<<第二天>>
嗯.嗯嗯嗯嗯...(手机震动),接起来,是昨天帮我处理的人员(简称A),
A:先生是OOO吗? 那个风险帐户的名字不是你,是另外一个人
我:疴...那为什么我会变成风险帐户?
A:因为你跟他的身分证号码重复。
我:那风险帐户不就可以取消了?
A:不行耶,这需要请你跑一趟户政事务所申请你的身分证号码没有重复的证明文件。
我:好,那我去申请。
挂掉电话之后,马上查了离公司最近的户政事务所,牺牲了中午的休息时间过去,
到了户政事务所,把事情的经过告诉处理人员,
查询后发现,我的身分证字号并没有跟别人重复,
说原因八九不离十是中华电信的作业疏失,但证明文件要跑公文,要等到隔天。
<<于是到了第三天>>
户政事务所通知文件要下午4点过后才会好,为了快点把这件事情解决,请了1小时的假,
拿到了证明文件,办理人员顺带一提,说我的身分证从以前到现在都没有跟别人重复...
(OS:中华电信到底在做啥,阿,管他的,这样应该就能证明我不是风险用户了吧?)
立马带着文件到直营门市,一样告诉门市人员整件事情,拿出证明文件,请他帮我取消,
想说应该只要几分钟就能搞定,事情却没有这么简单,
我坐在位置上,不断的看他抄电话打电话抄电话打电话,
大部分电话另一头的人都说我直接在直营门市办合约,就不用管这个啦!
但我告诉他我就是想取消风险纪录,
过程中也问他到底这风险怎么来的,他说对方姓马,风险的原因好像还牵涉到警方处理,
问这是什么时候被纪录的,他说2004年(天阿,那时候我才只是个国中生耶,有没有搞错)
就这样过了一段时间,看似有了结论,
他告诉我说,要尽快处理的话,就是你去改身分证号码...
改身分证号码...
改身分证号码...
我一头雾水地问他为什么,他说因为这份文件是‘证明你跟马先生的身分字号""重复""’
听到这句话,我心中等待的不耐烦瞬间转成怒火,
跟他说这个证明文件是证明我没跟别人重复,户政事务所的人员都说跟我没跟别人重复
你要不要再仔细看一遍,确定公文叙述的内容!!!!!!?
这时他才惊觉有问题,再次帮我打电话询问,最后拿出一张表单要我填写,
我问写完这个就可以马上好吗?
他说最快还要两天,看来又是只能等,
但我不服气,真的不服,我问他,那现在这个身分证号码重复问题是你们的作业疏失吗?
他说可能是被冒用了,我反驳说怎么可能,
2004年就被冒用身分证了,还让我可以办门号合约,这不是很怪吗?
接下来就是不断循环冒用和不好意思,
看来再问下去也没意义了,写完表单,然后既生气又无奈离开,回到家打着这篇文章。
<<整件事到现在的感想>>
1. 我的身份证疑似被冒用,我办了这么多合约,直到今年才知道
2. 被冒用不是重点,也不用取消啦,你可以在直营门市办就好
3. 有身份证重复问题,你要花一堆时间自己来处理
4. 要保障,记得要去申请只能由本人办理合约
真的是蛋营养...
作者: blackonefour (台南吴孟达)   2016-01-15 21:12:00
到底是怎么被盗用的.....

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com