※ 引述《magic543 (何布)》之铭言：
: 中国的手机业者 已经正式超越台湾，甚至不输给国际大厂
: 这是我最近的心情感受，怎么说呢?
: 最近我的手机 LG G4 发生死鸡事件...跟客服有吵了一下
: 我和客服说 台湾的LG G4 升级6.0 有死机频传，有没有什么后续的补偿方式
: 客服跟我说没有 我的事件纯属个案..
: 然后呢 我打去亿电通(LG的维修单位) 说我这个确实是死机..要换面板
: 维修方说:
: 是有不少人有这方面的问题。每周都要进机板
: 所以呢...就是官方 死不承认就是了...客户的问题都是单纯个案
: 没手机的时间 我就看看中国的手机市场
: 以下就是我要讲的
: 我目前 看的官方大厂
: 华为的手机
: http://consumer.huawei.com/cn/mobile-phones/
: 一入眼帘就是主打的mate8 这支手机如何? 已经不输给台厂和国际
: 电池就是大 全频 外观也不输给HTC
: 硬件上 有自主CPU和降燥耳机 强大的拍照功能 该有的都有就是 不能换电池
: 不过电池也很大 4000...硬件方面没问题。
: 在软件方面 也是有自己开发的，并且我想强调的人家的客服
: http://www.vmall.com/product/2647.html
: 在客服方面 就是大家熟悉的淘宝互动方式
: 好不好用 可以立即反馈 可以差 很差 非常差 至少你讲的真心话 大家看的到
: 如果有大量的 问题 ，我想这方面客服，因为广大的市场会马上帮你处理。
: 我觉得 这方面中国大陆这块 做得很好，就是很乐意听到客人的需求和反馈
: 上级 可以了解 小市民的心声 然后改善...反观HTX
: 而台湾这边呢...我觉得可以掩盖就掩盖...这是我不爽台厂的一些被动的方式
: 我觉得中国手机厂商会这么进步，不是只有挖人才那么简单
: 而是软硬方面都有做到:
: 第一.听取消费者的心声 有即时的客服
: 第二.有官方专属的论坛
: 第三.大量的人才 和不断的挖角
你的问题是说台湾售后服务糟
这可以从两个角度看
一是软件层面
这点我想应该跟台湾市场太小有关
市场小又爱搞什么700特规频段
所以进来台湾的机子要支援全频的话通常不是国际版
这样一来ota推送就会比较慢
要自己刷机root也麻烦
因为别国的rom版本跟台湾不一样
再不然就是机子根本不卖台湾
更新慢我能想到最经典的例子就是note4, note edge
国外都在更新了台湾整个放生
第二个层面是实体店面少，售后服务糟，厂商装死
看看Apple死不在台湾开店
sony外包维修，lg外包维修
追根究底就是台湾市场太小
一年了不起卖个几十万支在台湾好了
我开个店面或自己负责维修根本不划算，还要花钱请人
店面的固定成本就不知道要几年才摊得回来
反观中国美国欧洲人家市场大
出个包那返修那就是几百万支的规模，厂商敢不设驻点？