挺hTC一肚子气 A9送修12天拿不回
台中市的黄姓民众挺国货,11月底他以门号绑约30个月付3999元,取得hTC最新款金色A9手机,他得意不已,每天拿在手中把玩,为了美观也没加保护贴及护套,结果12月11日手机不小心从手中滑出掉到地面,整个玻璃面板裂开来,他当天就送修休,岂料迄今已12天了,手机还拿不回来,让他气愤不已。
黄男说,他到公益路hTC专卖店送修,14日他接到hTC来电,换玻璃面板须3035元,他立即同意要求尽速换新,当时客服说须5至7个工作天才能修好,他也答应,不过21日下午他打三通电话询问手机修好没,客服竟无法明确说出何时可以修好,22日该公司还是没人跟他联络,让他气愤不已因此投诉。
黄男说,都11天了还没有动静,他周边的友人使用他牌的国产手机, 2至3天就可维修完成,hTC号称国内龙头手机大厂,换块玻璃面板有这么困难吗?真是伤透他的爱国心。
hTC公关陈怡君今表示,对于此次维修个案,将于今日与消费者联系约定取件时间,造成消费者不便,感到非常抱歉,即日起将立即加强与消费者沟通等相关训练,以提供最完善的售后服务。(孙义方/台中报导)
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20151223/759486/
他牌国产手机指的应该是子龙牌吧?不过hTC似乎在出货量表现早就不是龙头了其实是蛮可惜的,从这篇新闻就可以发现这家公司做公关的表现也不是很理想,而这种摔面板的状况好像也很难确定hTC用的玻璃品质问题?康宁III代大猩猩虽然不是最新款但应该也不差才对,这样怪罪hTC好像也没有那么恰当。