[闲聊] hTC的维修 请注意

楼主: hihi29 (无)   2015-12-20 14:05:54
先讲在前头
本鲁观念:如果用转卡/通讯行剪卡,导致sim卡槽损毁,由使用者付费维修
sim卡槽,实属正常
手机:820 dual sim
送修前: (家人使用)
一卡用中华电信4G nano sim ->放卡槽A
一卡用中国联通nano sim ->放卡槽B
双卡都能收发打电话3G上网,卡槽B之联通sim是家人为了去中国旅游时
在台湾网购而来的,旅游回来后想把联通sim卡取出但卡住了,于是请hTC原厂
帮忙取出(注一)
(注一) 本鲁常自己手残,导致转接卡或是nano sim卡在sim卡槽,共计有送修过
1.三星 (tab4 7.0)
2.Asus (Zenfone 6)
3.远传(全虹) (红米note3G版)
对这三家服务皆算满意
送修后报价:
人损,需更换主机版 $1530
此维修单是领机时hTC所给:http://i.imgur.com/ISaKFON.jpg
第一次去电:
客服表示主机版讯号异常,会导致双卡都收不到讯号,建议维修
本鲁询问sim卡槽是否有坏,客服回答没有,本鲁不解
照他讲法再配上手机的现况,就是
"送修前双卡都能用的手机,因为卡槽B卡进一个sim卡,会导致
主机版异常抓不到双卡讯号,但sim卡槽没坏的情况"
讲了半个小时没有结果
第二次客服来电:
经询问目前通话3G上网仍属正常,本鲁退一步,询问如果不修的话,
是否能保证原先没卡进sim卡槽的卡槽A,3G上网通话功能正常,客服不同意,
坚持如果不修的话,此机以后发生"任何问题",都需付费,在本鲁眼里似乎等同
丧失保固? (愿修理的话可以给本鲁八折优惠)
此次谈话再次不欢而散
第三次客服来电:
本鲁对于硬件工程是门外汉,Google后不知此机是否Sim卡槽跟主机版是一体
不可分离,因此再次询问客服,客服此时回答Sim卡槽跟主机版"都有"异常 不可分离,
本鲁认了,不修取回手机(注二)
(注二)
第二次通话完才想起,我原来有神脑钛金保固,打算之后转送神脑
取件时
经门市人员确认后,卡进去卡槽B的联通sim卡是nano sim无误,但门市人员认为是
使用者拆sim卡时自己不小心,以后要拆sim卡请交由电信门市人员负责
后续处理
领完机后,自己先测试了一下,卡槽A与B皆能通话/3G上网,不解哪里故障
之后详见(注三)
于是今早拿着hTC给的维修单与手机去神脑士林维修门市,门市客服人员询问后
,直接拿着此机询问里面工程师,大概十分钟后,神脑工程师直接出来对谈,
他目前也是拿着sim卡插进去测皆没问题,如果硬要送件的话,也是照流程重灌韧体
,测完没问题后通知我来取件
本鲁接着询问,hTC维修单上的问题是什么意思,神脑工程师也十分不解,建议我直接
打电话给hTC询问,因此,最后听神脑工程师的建议,不送修直接把手机带回家
因此也没维修单证明 (愿查证的可以打去台北士林维修门市 本鲁排今早的八号)
本鲁心得:
1.送修前请先录影手机使用状态
2.拆sim卡请电信业者门市人员亲手处理
3.所以现在的情况就是,我只是请hTC把sim卡取出,到最后变成现在丧失hTC保固
的情况,不知道该说啥?
三次通话经询问hTC都有录音,本人愿对此篇文章负责

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