Re: [心得] LG G4送修换新心得

楼主: gcaptt (gcaptt)   2015-11-28 07:59:30
※ 引述《flower24 (大臣三号)》之铭言:
: 来分享后续,小鲁我今天去领手机
: 昨天太晚下班,到全虹馆前维修中心都超过八点
: 版友还真他马的先知,手机领到半小时后又送回去了,空手而归
: 我大概七点半到全虹领手机,服务人员告知我更换了新机
: 打开后,确认手机IMEI跟旧的不一样,应该是真的换新机给我
: 我问服务人员说那电池有换新吗?因为我也有耗电异常的问题
: 服务人员说基本上会送回来应该是都检测过没问题
: 外观其实看不太出来电池到底有没有换新
: 我请他们帮我刷条码,查后他们说这颗电池是七月出厂的
: ......................
: ......我这只手机七月中买的欸......
: 电池七月出厂,所以意思是说电池是旧的没有换吗?
: 原本还想问店员,但好吧其实问他们也不太准,他们也只能推测
: 因为维修单上只写“更换单品手机”没写有没有换电池......
: 后来到隔壁的麦当当吃晚餐,一边滑看有没有问题
: 刚拿到手机电量是50趴,半小时后,电量突然变0趴,无法开机
: 全虹维修站八点关门,最后三分钟,丢下咬一半的汉堡
: ......冲回维修站压线抽号码牌=___=
: 现场检测也是确定电量异常,一直跳来跳去
: 因此我又送修了......
: 等下次回来再跟大家报告orz
: ※ 引述《flower24 (大臣三号)》之铭言:
: : 分享一下这次送修换新的过程
: : 不过我是因为非人为因素损坏所以才能换新
: : 若有版友遇到相同问题 可以参考看看
: : 小鲁我七月中买了一台G4 上市没多久一万六硬干
: : 真的颇好用的 画面很漂亮 推一下
: : 我手机大部分都用来打电动跟用通讯软件讲电话 无摔无泡水满珍惜的
: : 顺顺的滑到十月初时
: : 某天忘记充电又没带尿袋就掰掰
: : 等下班回到家要充电时发现竟然没反应无法开机 因此送修
: : 大概十月底送回来 没想到维修单上注明直接帮我换了一块主机板 囧
: : 原本还以为是什么小问题
: : 修了就修了 如果有修好也就算了
: : 想不到这才是噩梦的开始
: : APP闪退 不停当机 WIFI跟3G狂断 电量也显示异常
: : 最机八的是主管跟我讲SKYPE 当机了三次
: : 主管还以为我挂他电话 都要被钉到飞起来
: : 忍到昨天直接打客服去问能不能直接换新机
: : 由于我的状况是第一次坏掉时是非人为因素 修回来后状况又更差
: : 我自己评估这种状况是他们手机本身的问题不是我造成的
: : 所以才向他们争取换新机的权利
: : 说到客服 这才是重点让我觉得最靠北的地方
: : 首先客服人员态度都很好 妹子都软声软语的
: : 我第一个打的是LG客服 我直接说明这个状况后问她
: : 谁有权力决定我能不能换新机 我直接跟他对谈 请帮我转接给他
: : LG客服小姐叫我打给维修厂商亿电通
: : 第二通电话我打给亿电通 亿电通说他们只是外包维修厂商而已
: : 不能决定换新机的事 叫我打给我买手机的店家
: : 分享一下这次送修换新的过程
: : 不过我是因为非人为因素损坏所以才能换新
: : 若有版友遇到相同问题 可以参考看看
: : 小鲁我七月中买了一台G4 上市没多久一万六硬干
: : 真的颇好用的 画面很漂亮 推一下
: : 我手机大部分都用来打电动跟用通讯软件讲电话 无摔无泡水满珍惜的
: : 顺顺的滑到十月初时
: : 某天忘记充电又没带尿袋就掰掰
: : 等下班回到家要充电时发现竟然没反应无法开机 因此送修
: : 大概十月底送回来 没想到维修单上注明直接帮我换了一块主机板 囧
: : 原本还以为是什么小问题
: : 修了就修了 如果有修好也就算了
: : 想不到这才是噩梦的开始
: : APP闪退 不停当机 WIFI跟3G狂断 电量也显示异常
: : 最机八的是主管跟我讲SKYPE 当机了三次
: : 主管还以为我挂他电话 都要被钉到飞起来
: : 忍到昨天直接打客服去问能不能直接换新机
: : 由于我的状况是第一次坏掉时是非人为因素 修回来后状况又更差
: : 我自己评估这种状况是他们手机本身的问题不是我造成的
: : 所以才向他们争取换新机的权利
: : 说到客服 这才是重点让我觉得最靠北的地方
: : 首先客服人员态度都很好 妹子都软声软语的
: : 我第一个打的是LG客服 我直接说明这个状况后问她
: : 谁有权力决定我能不能换新机 我直接跟他对谈 请帮我转接给他
: : LG客服小姐叫我打给维修厂商亿电通
: : 第二通电话我打给亿电通 亿电通说他们只是外包维修厂商而已
: : 不能决定换新机的事 叫我打给我买手机的店家
: : 第三通电话 我是在远传买的 我打给远传 远传说他们不是供货商叫我打给全虹
: : 第四通电话 干 全虹没有手机的客服 没得打
: : 后来只好跑一趟全虹的维修中心 当面直接说明
: : 这边一定要坚定自己的立场 要跟他强调第一次坏的状况是非人为因素损坏的
: : 是手机本身问题 花一样的钱我要原厂无拆的手机不要修过的手机
: : 不然如果态度不够坚定的话服务人员还是帮你送修
: : 后来服务人员说要去后面请示主管换新机的问题
: : 跟我说隔天主管会直接联络我 手机就收走了
: : 然后今天我就收到短信说我可以去拿新机了 就这样
: : 特别强调 这个换新机的状况是“非人为因素损坏”才可以争取
: : 若自己摔到撞到的就鼻子摸摸 别为难服务人员了
: : 不过LG的客服真的超废 什么事情都不能决定 都叫我问别人 废到都笑了XD
:

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