http://www.nownews.com/n/2015/11/08/1874892
生活中心／台北报导 104年11月8日
国际研究暨顾问机构Gartner近日调查发现，成熟市场中仅有17%消费者计画在未来12个月内添购平板。这项研究在2015年5月与6月期间进行，调查对象为19,000名美国、英国、法国、中国、巴西与印度的消费者。
Gartner首席研究分析师Meike Escherich表示：“平板的创新主要受应用程式而非硬件所带动。然而，多数应用程式都可以用第一代与第二代平板硬件执行，且因为作业系统可免费升级，使用者就没有必要更换装置。使用者对硬件比较没有兴趣，更引起他们兴趣的是应用程式，以及装置是如何利用云端来彼此进行互动。”
这项调查发现，成熟市场中每5名使用者当中只有不到1人计画购买或升级平板。平板在美国家庭的渗透率已超过66%，还有25%以上的家庭拥有两台以上的平板。
Meike Escherich指出：“除非出现更新的创新功能或诱因可吸引消费者升级平板，否则成熟市场装置汰换率将持续下滑。最糟的状况就是多数平板使用者永远都不会升级或购买新的平板，因为通话平板（phablet）和／或二合一变形电脑（convertible PC）的萤幕够大，而且具备了平板所有优点。这种情况将导致成熟市场的家庭平板渗透率下滑到40%以下。”
在新兴市场，平板渗透率较低且充斥各种低价平板。在这些市场中，平板必须能辅助智慧型手机的功能。然而Wi-Fi普及率仍然有限，至于蜂巢式连网平板（cellular-connected tablets），价格则是与5.5吋以上大萤幕入门款智慧型手机同样昂贵。
Meike Escherich接着表示：“我们认为智慧型手机需求将依萤幕尺寸，分为5吋和5.5吋以上两大类别（5.5吋以上者定义为通话平板）。消费者会根据装置偏好与生活习惯在这两者之间做出选择。有些消费者偏好5吋以下携带方便的智慧型手机。其他人则会着眼于更吸引人的行动内容消费体验，因而选择通话平板，并且觉得7吋大的平板缺乏通话功能用处不大。习惯随身携带包包的人会选择5.5吋以上装置，而想把装置放在口袋里的人，就比较偏爱5吋以下款式。有些预算有限的消费者偏好拥有单一装置，因此会选择结合两者优点的通话平板。”
整体来看，Gartner这项消费者意见调查结果显示，48%受访者只在必要时更换装置。采购的过程本身已经变得更为复杂，因为现在消费者必须先判定哪一种运算装置对他们来说最为重要。约有半数受访者计画未来仍将采购与现有装置相同外型尺寸的产品，尤其是桌上型电脑（65%）与标准型笔电（46%）。然而，调查显示消费者对于该用哪一种产品来替代手上现有装置，似乎感到越来越无法确定，这显示现有产品无法完全满足使用者的期望与需求，功能重复只会让决策过程更加复杂。
Meike Escherich还说道：“混合式机种逐渐展现商机。我们从平板与标准型笔电使用者身上看到二合一机种的需求。标准型笔电使用者不满意的地方包括电池续航力、重量与开机速度。有些人则认为混合式机种功能较多，可同时满足平板与笔电的需求，尤其是具备了键盘的这项好处。与平板甚或智慧型手机相比，传统PC似乎不再是一种折衷的装置，而是开始以一种功能更多的新规格吸引消费者。”