小弟目前使用过两只三星手机 S2及Note3 使用起来经验都还算不错
虽然说Note3其实也还好好的不需要换,但想说趁著还有旧换新的折抵,电信约也到了,还有
好友序号的活动
因此10/9就到附近的三星行动网,续约了一只Note5 金 64GB ,并当场使用序号换了一个99
0元的原厂背盖
http://i.imgur.com/9JFv3kr.jpg
但用了没过多久10/26星期二在没摔到,并且从拿到手机就一直装着原厂的背盖的情况下,
发现后面的玻璃裂了
http://i.imgur.com/k37D2Eo.jpg
礼拜三晚上便马上到原购买店询问,其实也知道他们只是代送,一来一往浪费更多时间,便
自己跑到了在三民路的台中维修中心,
http://i.imgur.com/ho3dWWu.jpg
询问了在这情况内能否出原厂保固,因为我都装着原厂壳,也没掉落,台中维修中心回应判
定人为无法保固,报价维修费打八折后为1612元,因此又打了一通维修单上的台北服务中心
,得到的回应也一样.
先撇开能不能保固这问题,真的很不满意他们的回电速度.礼拜三晚上台中的维修中心通知
判定为人为之后礼拜四晚上就打到台北的服务中心,说要调查后隔天会回电,但是到了礼拜
五下午一通电话都没有,打过去两通都客服满线,下班又再去催打才回电,并告知同样判定
为人为,只能提供到维修8折的优惠,并且限时一个礼拜超过就照原价了,不能出保固那就算
了,但限时一个礼拜真的让人感觉......
好 心里想说这也很难判别,毕竟自己也不知道哪时候去弄到的,那就付钱维修,总不能才买
不到一个月的手机,玻璃后盖就裂成这样.
礼拜五晚上确定不能保固,于是10/31礼拜六早上等到11点他们上班我到网络查并打到台中
服务中心,说要自费维修了,电话告知,那要打到二楼维修中心网络上的电话是一楼门市,于
是我请她给我电话,她给了我一组电话以后,我打了却说打错,好吧我想说那是我自己听错,
反正维修单上就有台北服务中心的电话,就打到台北告知说想要维修,并麻烦可否给我台中
维修中心的电话,但客服告知维修中心的电话无法提供,可以帮我转告要维修,
我特别请他可不可以请台中维修中心的工程师打通电话给我,我想要知道维修大概哪时候
可以取件,客服回应会请台中维修中心回电,因为有前面一直被放鸟的经验,还特别提到有
事要出门请尽快回电.
11点打的电话台中维修中心到下午3点还没消没息,又拨了一通到台北抱怨了一下这次我真
的有生气了,挂掉电话台中维修中心10分钟就打来了,并告知今天就可以维修好了,七点以
前去拿都可以,但因为今天人并未在台中因此约定明日再去取件.
结果到了晚上六点50几分打了两通电话来都没接到,七点半才又传短信告知
http://i.imgur.com/llTAhNy.jpg
http://i.imgur.com/WbPk0d8.jpg
你跟我说今天七点前就可以维修好,结果6点50几分打来我没接到,然后传短信告诉我这样,
我晚点看到想回拨你还七点下班咧!!
如果我今天是临时提早回台中然后去领手机,你三星把顾客当白痴耍吗??
背盖你说我人为好那就人为,但你把我前液晶也弄破,我一只买不到一个月你们官网价格要
价两万六的旗舰机,送去原厂维修还搞成这样,请问我这个顾客还能相信谁??
请问各位网友我应该要怎么处理比较好,前面说要回电一直放鸽子,就已经不是很愉快了,
现在维修了搞成这样子,这怨气小弟我真的很难吞下去.