第一次送保固, 就真的怕了... 真的是要你命三千!
Sony Z1 Sim 卡槽在本人手贱弄坏之后想说手机在神脑买的, 所以就拿去那里准备修理.
一开始店员是跟我说修理时间大概是一个星期左右, 后来过了一个星期在几天之后,
才接到他们的电话说检测完毕... 报修21xx元.
我也就自认倒楣, 是自己弄坏的这个还是得花钱弄好, 于是就说那就给你们弄好了.
于是就再过了一个星期...完全无声无息的.
过了几天, 我忍不住打电话问神脑门市, 他们才说手机已经修好放在门市了.
于是我就请问他们手机哪时候送回门市的, 店员才回复说是昨天...
好吧... 如果说手机回到门市不会通知客户去领取, 那我就当作是人为疏失好了.
接下来我到了门市, 店员把手机拿出来, Sim卡槽修好, Sim卡可以读到了. 可是!
1. 萤幕没有装好...!!!!!!! 跟边框相比起来是歪的!!!!! ....
2. Z1上面的防水盖关不起来.... 边框的防水相框好像没有装好...
我把这个状况告知了店员, 让我差一点翻桌的就是店员的回复:
"如果您要修快一点的话, 可以拿去维修据点, 我们这边帮您送会比较慢耶"
虽然店员讲的话没有错... 可是我的手机是拿去修一个地方, 不是叫你们
把其他地方弄坏阿... 况且还拖了我这么久!
后来我耐著性子, 跟店员说, 不然你送急件回去你们维修部, 看哪个时候手机可以
修好, 店员的回答是, 我们帮会您送修, 不过时间没办法跟您保证...
所以我就问: "如果没办法保证... 那至少你也送个急件表达个诚意吧...?
阿没坏的东西让你们修坏了, 还觉得客人要求你们赶紧修复做补偿是麻烦你们?"
店员继续跳针: "我们会送修, 再请您跟维修部门沟通"
案!? 东西弄坏了还要客人跟你们解释.... 还要帮你们沟通...?
后来只好请店长出来画押, 签个名说维修品质有问题, 再请他们送件...
不然谁知道会不会到时候报修的时候又说是客人人为弄坏的....
我是觉得:
1. 东西修理没有完全修好怎么不检查好再送门市
2. 门市处理方法过于潦草
3. 神脑就没有补偿客人的机制? 难道客人的时间就不是钱都要跟你们耗就对了?
4. 以后不会去神脑消费, 不会去神脑维修了...
第一次修理两个星期, 修好一个东西弄糟两个东西...
真的是不想当天桥底下说书的都很困难... 都要拆成好几集每天轮放