新创团队点子太好，连华硕也忍不住“致敬”？
Call Saver创办人：请不要扼杀创业者的热情!
http://www.bnext.com.tw/article/view/id/37716
撰文者：曾靉、James Huang 发表日期：2015/10/20
台湾新创团队的点子太好，连台湾电子大厂华硕也忍不住“致敬”？本月稍早，《数位时代
》发现在新创与技术社群内有人爆料，提到华硕今年新推出的第二代智慧型手机 Zenfone 2
，内建的“华硕联络人”服务内建的快播小帮手功能，与新创团队客服来电通 Call Saver
的作品“Call Saver 客服来电通”，除了 UI 设计很像之外，资料层面也有诸多雷同之处
。
Call Saver 团队在 2013 年推出 App 服务“Call Saver 客服来电通”，主打其 App 中，
收录了台湾民众常用的客服电话，包括：各大电信商、金融业务、交通运输、医院等200多
家企业的客服电话，使用者只要按下拨号键，App 就会自动送出转接代码，直通客服专员，
节省时间与通话费。目前，Call Saver支援台湾、美国、加拿大、新加坡、香港等国用户使
用，已有约 20 万下载量。
比照 Call Saver 与华硕在今年 Zenfone 2系列中新增的快播小帮手，《数位时代》发现多
处巧合：
巧合疑点一：两个 App 子目录选项数量一致、错误的用语也一样？
https://goo.gl/zzpAqZ
台银提供的选单共有 11 项，包含：挂失及海外支援服务、信用卡开卡、帐单补寄及传真、
帐单及活动查询、信用卡相关业务说明、道路救援、银行存款及 ATM 服务、贷款及缴费服
务、国内外资金服务、黄金服务、其他业务。播号小帮手 App 跟 Call Saver 都选择了一
样的功能。
播打台银电话（02-2191-0025），客服回答语音不是说“缴费问题”，而是“缴费服务”，
但播号小帮手竟使用与 Call Saver 相同的错误用语。
巧合疑点二：数据库里一样的标示、空号错误
https://goo.gl/4yCLHn
同样是台湾银行的问题，实际拨打台湾银行后发现，道路救援的拨号规则可以直通真人客服
。Call Saver 会在其后标示星号代表可以直通客服，但这里 Call Saver 的资料里好像忘
记标示星号而华硕的拨号小帮手在这里也刚好没有标示成蓝字？（蓝字华硕 App 代表直通
客服)。
https://goo.gl/UGu7Bn
观察右方 Call Saver 的界面，点进电信商客服列表，有一个“台湾之星／威宝电信”选项
，Call Saver 服务 2013 年便上线，当时台湾之星跟威宝电信还未合并，Call Saver 后来
也未修改客服电话后面的括号“限威宝门号播”。再看左方，华硕的快播小帮手服务 2015
年 8 月才上线，台湾之星跟威宝电信也早在 2014 年 8 月就已合并，但快播小帮手后面的
括号却也没改？
（数位时代目前透过管道取得三支不同使用者使用 Zenfone 2，发现华硕联络人的 App 最
后一次 Compile 纪录在 6 月，快拨小帮手的资讯则在 4 月最后一次更新）
另外，再看两方 App 的大众电信选项，大众电信已经宣布在 2015 年 3 月 31 日宣布破产
并停止服务，华硕若是曾重新规划 App 设计，怎么会将已成空号的服务专线列入选项中？
巧合疑点三：小细节内容皆相似
https://goo.gl/6sAEE3
第一银行选单有 8 项，包含：自动化设备与金融卡、挂失、银行服务、信用卡服务、个人
贷款、活动讯息、申诉服务、资金业务。第一银行 (02-2181-1111) 语音不是讲 ATM 设备
，而是自动化设备，结果两个命名一样。语音不是讲“信用卡咨询”，而是“信用卡服务”
，结果拨号小帮手内与 Call Saver 省钱服务通命名都使用了“信用卡咨询、信用卡业务咨
询”。
巧合疑点四：资料内容极为相像
https://goo.gl/rM7ckd
经《数位时代》与社群合作研究后发现，左侧白底之资料为华硕快拨小帮手更新手机端拨号
资料时所使用的 xml ，右侧黑底资料为技术研究人员分析 Call Saver App 原始码后所列
出的拨号资料表。两者所使用的技术虽不尽相同，但资料结构、格式与资料顺序却极为相近
。
华硕回应：想法类似，但绝无抄袭一事
《数位时代》记者为此去电华硕。对此，华硕回应，市面上有很多类似服务，抄袭一说太不
公平。华硕指出，当初播号小帮手的设计灵感来源是电话簿的黄页功能，让使用者可以更方
便的找到相关服务。
华硕声明，对于选单设计的类似之处，是设计团队根据分析客户回馈，透过演算得来的结果
，主要都是消费者喜好的功能，意味着大家需要的功能就是这些。也许华硕跟 Call Saver
采用了不同的演算方式，但归纳出来的结果却是相似的，才会有这样的巧合引发误会。
在电影圈里，新锐导演往往会透过自己的镜头运作、故事铺陈或某些画面的小细节，向自己
心仪的导演作品“致敬”，来表达自己被鼓舞成为电影工作者的一种敬意。
近年来，我们也见到许多资讯服务被设计出来后，其他相关后进服务快速跟上的例子，似乎
也可以作为一种“致敬”（这种策略在中国往往被称为山寨，在中国新创圈里，甚至有讨论
认为山寨为创新之母的说法。）
Call Saver 创办人魏孝丞：请不要扼杀创业者的热情
Call Saver 团队创办人魏孝丞则强调，目前 Call Saver 仅跟中华电信、亚太电信、台湾
大哥大，都有合作手机App捐款服务，以及帮忙 10 多家公益团体，内建影音拨号捐款的服
务，但完全没有与任何手机厂有合作关系，对于双方惊人的相似之处觉得相当不解。
他指出，团队自 2008 年开始撰写 Android App，还获得当年 Google 举办的首届
Android 全球竞赛奖项。因为团队对 App 的热情，才持续推出许多创新服务，并跟用户持
续互动沟通，了解需求以改善产品。
“我们一直很希望能与像华硕这样台湾之光等级的公司合作。没想到发生今天这样的事情，
我们感到非常地无奈。相信这绝对不是 Asus 上层授意，而是不知道哪个环节出了什么问题
。”魏孝丞无奈表示，台湾的经济已经很闷，许多年轻人为了梦想，抛开原有大公司的薪酬
投入冒险新创事业。魏孝丞呼吁企业用行动支持台湾年轻人的新创，不要扼杀台湾创业者创
新的热情。
===
如果只看两大国产手机品牌,近两年华硕靠着走硬件堆料规格路线,
原本气势好像有慢慢压过 低规卖高价只想捞钱的HTC
不过先是子龙任务一堆灾情,现在又不断传出一堆负面新闻
最新风向好像又慢慢朝HTC吹
以这篇来讲,人家媒体都花时间把所有证据都列出来了
明明疑点跟巧合的地方这么多,还大言不惭说绝无抄袭,
我想这些大公司摆明就是把读者跟消费者当呆子,
才敢讲这种睁眼说瞎话的回应
再搭配这篇看
[心得] 三国时代手机厂工作心得
http://goo.gl/fQ153e
其实不难拼凑出现在SNSV已经变成什么样的一间公司...