（文章很长）
远传电信 高速飙网199优惠方案 欺骗消费者
手机今年5月底到期，因本身是超低通话量，手机号码大多用来上网，本想直接停掉或更
换他家电信，致电客服，他推荐一个“高速飙网199优惠方案”2年合约。
合约内容是月租199，优惠减免150元，赠送100元通话费及4G网络200mb流量，若已达使用
200mb则会降速，网络部分若太慢有需要可再做加值，等于一个月只付49元！
6/1后来我到直营店询问，确定有此方案，当时有向店员及该店代理店长确认说如果网络
流量到了只是降速，我不加值仍可上网，网络不会停掉只是上网速度变慢，所以我就签约
了
办完方案我还是有打电话向公司客服确认上网问题，得到的回答也是降速不会停止服务
第一个月之后我觉得我可以接受降速后的速度便未做任何加值服务的动作
6.7.8.9月都如同他们所说超过200mb可正常上网，可是10/14晚上网络被停掉了
10/15去电客服他们表示公司"最新公告"是高速飙网199优惠方案，超过200mb的流量就是
暂停服务，现在一定要加值我才能继续上网，
后来去电直营门市，门市说方案是200mb到了就是降速没有错，不会停止网络
中午当时的代理店长以私人手机打电话给我说200mb之后是降速没错，但是因为我都没有
做加值的动作，他们查了我的纪录认为上网量过多，所以公司才停掉网络...（签约时候
根本没提流量超过多少会被停网，你现在和我讲这个是怎样？）
去电客服转述该说法、客服表示公司不会有如此做法，他们10/15以前的确是降速，10/15
后一律改为暂停服务，后来转接客服主管，主管的说法是此方案从2014年一推出即是超过
200mb后暂停服务（那这段期间甚至是10/15早上直营门市的回答、刚才转接电话给你的客
服所说的“降速”是见鬼了吗）
主管只说人员训练他们会再加强很抱歉之类的话（那你们训练不足的也太夸张，现在都20
15.10月，直营门市还是错误讯息欺骗消费者）
说系统现在设定就是如此、若我无法接受，他们提供二个方案：
1.提高我的费率（叫我多付钱的意思）
2.解约；说现在解约远传不会收取我的违约金，并且过去几个月我所享受的福利费用也不
会追究（.........）
若我不接受以上二种方案，就是照公告走，超过流量停止服务
我清楚表示我不会解约，今天我没有任何不正当使用该门号，干嘛要解约？
我也不想提高费率，为什么你系统更改设定要消费者买单？明明权益丧失还要多付钱？
客服录音档都不是証据，一句以公告为主，人员再训练就打发？谁还要打电话给客服？
今天不是钱的问题，我就是看不惯远传吃定消费者的态度！！