因为手上几门中华的门号
都改用信用卡缴费
所以不太会去看帐单了
刚好这礼拜六日比较没事
吃早餐无聊翻了一下中华电信帐单
发现还在的帐单里面
多了hoho卡通话费的部分
想说奇怪,手机纪录通话费用里
都没有超过 月租 赠送的 免费分钟数
怎么都还要额外支付 hoho卡 通话费
但是又不是每支门号都这样
所以还特别去算了通话明细
排除app计费的错误可能性
拨打去客服询问
发现只要该门号有 挂hoho卡
就不能用 免费通话分钟数
去抵 拨打给hoho卡的费用
客服说,因为有挂hoho卡的门号
系统就会把这部分的费用分开算
跟 免费通话分钟数 的系统不同
所以不能互抵
如果门号没有挂hoho卡
就是都同一个系统
拨打hoho卡的费用
也可照当初月租型合约走,由免费分钟数抵扣
说实话,我觉得这是系统问题
不去解决,却要消费者买单
真的很夸张
我也难得不接受客服说法
直接回复:
这是你们系统问题,当初月租型合约就是可以抵扣网内
怎么会现在用系统问题,要消费者吸收
现在.....等中华电信回复处理方式了
有进一步的消息,再上来更新资讯
如果有跟我一样,门号有挂hoho卡的人
建议也检查一下
免得跟我一样,月租免费通话没用到
变成另外付钱......
如果真的有这状况
客服也没有权限处理
等回复就好^^"