出处:http://technews.tw/2015/08/31/redmi-note-2/
2015 年 8 月 13 日小米科技发表红米 Note 2 智慧型手机,首批 80 万台上市 12 小时
售罄,红米系列是小米科技最畅销的机种,近日有媒体爆料部分红米 Note 2 萤幕供应商
为天马,而非官方宣传的夏普、友达,部分产品的镜头供应商欧菲、而非三星,产品名不
符实遭遇消费者大量退货,小米科技则表示红米 Note 2 的宣传中未列表夏普、友达、三
星为模组供应商,不存在虚假宣传,实则竞争对手恶意中伤。
红米 Note 2 于 2015 年 8 月 16 日在小米官方和多家电商平台同步发售,此次新品采
用现货供应,首批 80 万台在发售 12 小时内宣告售罄。据部分消费者反映,红米 Note
2 配置的是天马萤幕,甚至出现了偏色。
长期以来配置夏普和友达的萤幕一直是小米手机的宣传点,有消费者认为红米 Note 2 的
萤幕并非来自夏普和友达,小米科技虚假宣传、欺骗消费者。
小米科技官网红米 Note 2 宣传图显示该款产品配置 5.5 吋 FHD 1080p 萤幕,并没列明
供货商。在电商平台的红米 Note 2 宣传页面,有网友发现萤幕配置宣传页在 8 月 24
日有更换图片的纪录,之前的宣传图中列明红米 Note 2 采用 5.5 吋夏普友达 1080p 萤
幕。
此外红米 Note 2 的镜头配置仍涉嫌虚假宣布,部分红米 Note 2 的镜头供应商为欧菲,
小米官网宣传的内容为红米 Note 2 采用三星 1,300 万画素镜头,之后改为三星等
1,300 万画素镜头。
大量消费者以货不对版为理由要求退货,红米 Note 2 的电商销售平台之一京东,则以宣
传页面内容不完善来回应虚假宣传的质疑,申请退货的消费者还可获得一个行动电源做为
补偿。
小米公司高阶主管和员工则在各大社群平台发声,认为小米科技不存在虚假宣传、偷换模
组的行为,是竞争对手的恶意中伤。小米科技官方仍未对此事做出回应。
心得:
虽然和HTC当年的换心事件剧情有点不同,但截至目前为止还是有些既视感。
毕竟小米系列会起来,主要还是因为性价比和米粉,性价比建立在不输给大厂的规格和料子(一般人看得懂的部分),以及比大厂便宜很多的价格,但可能是最近小米NOTE的高价化尝试出师不利,小米开始尝试进一步降低成本,结果就变成现在这样了。
或许有了当年HTC死不认帐的前车之鉴,小米会有更完善的危机处理?