大家好，我的手机有时候会发生如标题的问题，
而且调整音量或音效魔术师都无法解决，一定要重开机
才能解决，但过一阵子又会再发生，因此深深的困扰我
(有时候重要电话打来会听不到声音，重开机要花许多时间)
已经送修过一次，但也只是帮我重刷韧体，方法感觉跟我
之前自己尝试重灌差不多，果然过两天我的手机问题又出现了，
不知该怎么办才好，我是希望可以说服他让我换一台全新
机啦，因为当下无法立即确认问题有无解决
，可能又会像这次一样回到家又出问题，
爬文感觉跟我有同样问题的不多，
所以我应该是买到机王了啦...
有人能建议我该怎么跟皇家的人沟通让我换一台全新机吗？
(我都有把问题录影，而且不管是android4.4 or升到5.1
都有此问题。)