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三星手机内建App 竟不能用
Note 3 Neo设定有问题 民怨“欺骗”
2015年07月13日
消费者发现三星手机内建Find my mobile功能无法使用，不满原厂未公告。
消费者投诉，目前市价近万元的SAMSUNG（三星）Galaxy Note 3 Neo手机，因韩国总部伺
服器设定问题，造成其内建“Find my mobile”（搜寻我的行动装置）功能无法成功连线
，没有作用，不满业者贩售瑕疵手机。台湾三星坦承该款手机目前无法使用此功能，会尽
快修正恢复。新北市消保官赖淑青认为，手机功能无法正常使用，消费者有权要求业者改
正或补偿。报导‧摄影╱孙崇轩
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新北市王先生说，去年八月间他购入三星Galaxy Note 3 Neo手机，今年六月初心血来潮
测试手机内建的“Find my mobile”功能，他输入正确帐号密码后，却无法顺利登入连线
。
送回原厂仍无解
王先生认为手机功能故障，送回经销商保固维修，经两度更换主机板，状况仍无法排除，
于是直接把手机送回三星原厂检修，不料原厂进行测试后竟回复，此款手机无法使用此功
能，令他难以接受。
韩国总部修正中
王先生说，家人使用其他三星新旧款手机都可正常使用该功能，唯独Galaxy Note 3 Neo
无法连线使用，他认为三星未妥善测试就上市贩售，事后也未针对此功能瑕疵进行公告召
修，抱怨：“根本是欺骗消费者！”
台湾三星表示，首度接获消费者反映这款手机有此问题，经测试证实无法使用“Find my
mobile”功能，也确认是韩国总部服务器设定有问题，已请总部进行修正当中，会尽速恢
复此功能使用，但无法确定恢复时间。记者追问该款手机瑕疵是否为全球性通案，台湾三
星表示，韩国总部仅回复设定有问题，不愿正面回答。
可向消保官申诉
新北市消保官赖淑青指出，消费者购买的手机功能有瑕疵，根据《民法》规定，消费者有
权要求修复，假若无法修复，则可以主张减少价款，若消费者遇此问题与业者协调未果，
建议消费者可向消保官提出申诉，电话：手机、市话直拨一九五○。
消费纠纷申诉管道
各地消保官：市话或手机直拨1950
消基会：
．台北总会（02）2700-1234
．中区分会（04）2375-7234
．南区分会（07）225-1234
三爽不照顾中低阶手机也不是新闻了
现在居然连内建APP都大小眼不给使用者使用
同样是NOTE 3
加了一个NEO反而是矮人一截
更别说三爽像是一些加了"Plus"的机种
规格上反而是"Minus"
比如S2与S2 Plus
还有CORE与CORE Plus
下次出S6 Plus也会不会比照传统在规格上反而Minus呢?