[心得] Sony不好的维修经验

楼主: lolocha (lolohigh)   2015-07-09 00:54:45
前一个月手机因为摔到送修。
诊断的结果是因镜面破裂费用4000
因为维修速度很快加上回来的手机跟新的一样觉得很开心(^o^)/
好景不常两个礼拜后发现手机死机了。囧
送修检测结果非人为,对方免费帮我换了主机板。这次速度也很快。才送修没几天就收到可以取货短信了。但我实际取件时发现我手机有边框都有撬开的刮痕。
自此上次花了4000换新镜面后我一直都很爱惜使用。外观保持的很好何况根本没摔过。就连送修时也是注明外观完好。
我当下就将情况反应给店员了。他只回了我不知道耶“你这样可能要再送修一次。blabla的重复没有意义的话。”
但老子一个月修两次手机也身心俱疲了。也不想再重新安装程式来了,就说算了算了。
直到我今天下午接到Sony的满意度调查。才把这个情形给对方说。当然对方也只是说你可能要再把手机拿回去旗舰店请他们看之类的答复…。
我:你会帮我反应给公司吗?
对方:基本上我这边只是做问卷调查…(又开始重复两次说你可能要先从送回去。)
总之我就很生气的说既然跟你反应没有用干嘛还浪费时间打电话做这个问卷?
这边真的要呼吁大家在送修时可以考虑拍张手机外观做纪录。
作者: JustStarBuck (曲终人散的寂寞)   2015-07-09 01:37:00
柜台一定有录音录影,跟客人确认手机情况基本上是一定要做的步骤,是不是那间店太混了阿
作者: FallenAngelX (跌倒)   2015-07-09 11:14:00
身为索粉我必须要为SONY说句话 就是维修真的烂 没话说 粉丝如我也觉得干XDDDDDDD但你的案例我觉得看起来只是超普通又无谓的抱怨

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