[心得] 华为台湾的维修出乎意料的满意

楼主: zeppelin1218 (zep_C)   2015-07-07 21:17:32
手边有一只今年三月神脑购买的mate7
本来准备在隔壁板要贩售,但在整理时发现耗电异常
开飞航一小时掉2-3%,确定什么APP都没灌也回复原厂设定。
第一次打去华为台湾,操著中国北京口音的客服跟我说要我找神脑
于是我就送去神脑,柜台小姐听到飞航掉2%多,还问我说没坏干嘛送修...
后来神脑工程师确定是机板问题,转到所谓的神脑"原厂"维修。
不到一个礼拜就通知我取件,但拿回来后,问题根本没解决...
感觉上是连修都没修=_="
无奈之下,再打给华为台湾,这次客服是台湾口音。
我问他是不是能放弃神脑保固,转为华为台湾的工程部门维修。
他说只要凭发票就可以,虽然我没发票,但机子是2014.12制造的,
所以看制造日期应该也是算保固内。
东西包一包上礼拜三寄到土城华为台湾,
隔两天他们主管致电说直接换一只新的给我。
今天就收到全新的机子了。(贴纸都没撕,2015年制造)
看来不走第二次神脑维修是对的,怕一直修不好鬼打墙啊。
神脑回来感觉机子外壳细小刮痕变多,
华为是直接给一台没刮痕没用过的新机XD
送回来后挺满意的,续航不错啊。(跟故障时比起来真是天堂..)
虽说台湾消费者系统更新可能被放生了,但维修及服务都有到位,
也算对华为这个品牌有好印象啦。
作者: cherokee2006 (峰哥)   2015-07-07 21:27:00
2F个资外泄中?

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