手机默认APP删不掉…三星在沪挨告
2015-07-04 02:54:32 联合报 记者汪莉绢／综合报导
手机预装太多软件又无法卸载，大陆消费者对此怨声连连。上海市消费者权益保护委员会
近日就此责任纠纷问题，分别向三星和欧珀发起消费公益诉讼，并被法院受理，为中国大
陆首例。
据新华网报导，一日，上海市消保委就手机预装应用软件引发侵权责任纠纷问题，分别将
天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司，起诉至上海市第一中级人民法
院并获得受理，上海市消保委明确表示此次公益诉讼，“就是要打破行业潜规则，保护消
费者利益”。
“中国消费者协会”表示，支持上海消保委的行动，为上海消保委履行法定职责，并为一
切依法维护消费者权益的行为点赞。
上海消保委今年六月对各品牌手机进行测验发现，受试手机每款至少预装廿七个软件，除
了必要的系统软件外，还有与手机正常运行并无关联的应用软件，且大量预装软件不能卸
载；抽样测试还表明，手机预装应用软件在消费者无操作的情况下，仍会发生流量消耗。
测试结果还显示，广东欧珀移动通信有限公司的Ｘ９００７型号手机，和天津三星通信技
术有限公司的ＳＭ－Ｎ９００８Ｓ型号手机，不可卸载软件数量名列前两位。其中，欧珀
手机总共预装七十一个软件，不可卸载软件数量达四十七个；三星手机为四十四个，所有
预装软件均不可卸载。
上海市消保委认为，消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务的真实情况的权利。两
家厂商所售手机的外包装以及说明书，均未对其预装软件的名称、类型、功能、所占记忆
体，以明示的方式告知消费者，系对消费者知情权的侵害。两家厂商不告知每个预装应用
软件的功能，并将所有应用软件捆绑销售又不告知卸载途径，系侵犯消费者的选择权。
上海市消保委秘书长陶爱莲说，此次就手机预装应用软件提起公益诉讼，是因这一做法已
成为智慧手机行业的潜规则，消费者无法自主选择，只有用公益诉讼的手段来彻底破除。
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