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台湾大断讯95分钟 拒补偿
2015年06月29日
台湾大昨发生大规模断讯，长达95分钟，但没要补偿，引发用户痛批。黄世宏摄
【戴安玮、吴慧玲╱台北报导】电信三雄之一的台湾大哥大，昨全台大规模断讯，亚太电
信也受连带影响，北中南用户哀鸿遍野，不仅电话不通、无法上网，客服也接不上，还有
人以为手机坏掉，拚命重开机。台湾大随后为断讯九十五分钟致歉，但不做任何补偿。用
户痛斥：“太烂太扯了！合约到期一定换别家。”
影响全台波及亚太
台湾大全台约七百万用户，亚太约二十九点五万。台湾大昨发声明，指中午十二时三十分
左右，全台局部地区语音及网络讯号出现异常及不稳定情形，于下午二时零五分修复，但
未公布影响用户数。对造成用户不便仅表示歉意，称依规定，断讯逾二小时才会减免月租
费，即是没要做补偿。亚太也表示不作补偿。
中华电当机有减免
相较中华电信上月初因软件切换工程发生问题，当机仅一小时四十五分就减免受影响用户
百分之五月租费，台湾大的作法让用户相当不满。
ＮＣＣ表示，断讯补偿规定只是最低的要求，电信业者为挽救自身品牌信心，后续可提供
较好的补偿条件。消保处副处长吴政学表示，当机多久不是业者自己说了算，应由ＮＣＣ
来认定，台湾大应考虑公司的信誉，即使当机未到二个小时，也应比照中华电做法，给用
户一定的补偿。
台湾大、亚太电信断讯事件
◎时间：6/28 12:30~14:05，共1小时35分
◎原因：台湾大的固网络由器产生问题，亚太漫游台湾大4G，接取网络设备连带受影响而
大规模断讯
◎补偿：无
◎客服：
．台湾大0809-000-852
．亚太0809-050-982
◎影响：北市、新北市、桃园、新竹、台中、彰化、云林、高雄等地的部分台湾大2G、3G
、4G用户和亚太4G用户，无法拨打或接听电话，行动上网也无讯号
资料来源：《苹果》采访整理
【心得】
新闻比想像中长XDDD
大意就是
台哥大觉得没有断讯2小时就不用补偿
亚太决定跟进台哥大
也不给用户补偿
虽然NCC出来喊话认为台哥大鹰该要顾及商誉
比照中华电信给补偿
但到目前似乎还没有看到台哥大有回应?!
(如果有的话请其他大大帮忙推文补充 ^.<
不知道大家怎么看这次事件?
没记错台哥大4月份(还是3月份?)也有断一次的样子!?
隔差不多3个月左右又断一次...囧