小弟二月买了人生第一只HTC的手机M8，
使用几周发现内建HTC浏览器有时会无法在google搜寻，
但因为重开该app就又好了 所以遇到就重开也没太理会他，想说下一版应该就没问题了吧。
直到4月中又遇到好几次，觉得这只app很有问题，
上网查后发现在google play商店里，好多人反应这问题，
有一个人说他写信给作者也无回应。
前天又发生这问题后就拨了电话给客服，
客服搬出"硬件"障碍SOP，要我重置，重置无效就送修，
还强调他们服务很好，可以到府收件唷>.^
我回他这明明是应用程式的问题，送修也无法解决问题，请HTC解掉此应用程式的bug，
吵了10几分钟，客服一直跳针说只能送修，或是我发生这问题时立刻拿去直营店检测，
我请客服留下email，我透过email反应问题好了，也可以顺便截画面给他们，
客服说他们没有提供email客服服务，我问说那为何香港网站有提供email客服服务
而台湾没有? 贵公司是台湾的公司还是中国的公司阿?
客服没回答，只说他会跟公司反应。
(对了，他还叫我去线上即时客服，但我等了30分钟也没人回应XD)
今天在外面遇到同样的问题，就去附近的HTC专卖店给店员"检测"，
想当然尔店员要我照"硬件障碍"SOP走或是拨客服专线，我跟他说客服叫我来的，
请他当场拨给客服，我们三方一起厘清问题。
HTC客服有够难打，店员拨了30分钟竟然拨不进去，
等待的时间我到旁边滑BF2，看看真是我手机的"个案"吗，结果BF2也有一样的状况XD
店员只无奈的说，他们也无能为力，请我明天拨给客服。
(因为从七点多拨到八点都打不进去，8点客服就下班了)
请问，身为卑微的消费者，这问题怎么解? 遇到就重开app吗??
对了，我发现今年出的手机都没有内建HTC浏览器(M9, M9+, D826)，这代表??