但是...加入比例之后
（中央社记者江明晏台北12日电）根据国家通讯传播委员会(NCC)资料显示，拥有千万用
户的中华电信客诉量比例最低。
根据NCC公布104年第1季最新整体申诉案件显示，中华电信最多455件，其次为远传447件
，台湾大哥大388件，台湾大虽然是电信三雄中，客诉量最少的，但是若按客户比例计算
，中华电信的客诉比例最低。
中华电拥有1121.5万用户，远传拥有735.9万用户，台湾大737万用户，各业者每百万客户
申诉案件比例分别为，中华电信40.57件、远传60.74件、台哥大52.65件。
中华电信表示，长期致力于提升服务品质，持续投入行动通信网络建设，并规划不同客群
适用的方案，以满足不同客户的需求外，中华电信也持续强化人员语态与专业训练，简化
业务受理流程，提供客户安心的服务。
http://0rz.tw/ljf0e (原文)
所以 UDN的报导 纠净是要掩盖什么问题呢?
难道是最近松菸的事情 还是三创要开幕了呢?
这两个地方台湾大都占了很大的空间说~
: 转UDN新闻
: 根据NCC第1季最新整体申诉案件资料显示，台湾大(3045-TW)第1季客诉量388件，为电信
: 三雄中最少，总经理郑俊卿今(11)日指出，将引进客户经验管理系统(CEM），客户打电话
: 给客服反应网络问题时，客服端可马上掌握用户使用哪个基地台、终端设备和应用服务，
: 找出网络传输速度不佳的问题点，加速改善，CEM预计下半年上线。
: 台湾大指出，继去年第4季在NCC公布的客诉统计中，取得电信三雄客诉量最低的表现后，
: 整体客户满意度，在总经理郑俊卿的亲自督军下，持续大跃进，并在NCC公布第1季电信整
: 体申诉统计案件中，再度获得证明。
: 台湾大表示，根据NCC公布104年第1季最新整体申诉案件显示，以中华电(2412-TW)最多(
: 共455件)，其次为远传(3045-TW)(共447件)，台湾大哥大(共388件)是电信三雄中最少。
: 台湾大指出，为了提升客服品质，总经理郑俊卿亲自督军，每周召开跨部门会议，积极整
: 顿通路，负责通讯品质的工务端及直接面对消费者的客服端等部门，时时回报客户反应的
: 最新状况，并根据客户所提供的资讯，研拟提升服务品质的工作项目，迅速回应。
: 郑俊卿表示，为提升行动通讯品质，在去年4G开台后，积极进行基站建置，目前全台4G人
: 口涵盖率已达99.2%，其中，700MHz在今年3月20日已启用新增700MHz频段的5M频宽，成为
: 全台唯一在700 MHz频段中，拥有20MHz最大连续频宽的业者；5月8日再取得1800MHz新增
: 6.3 MHz频宽(实际使用5M)，使得1800MHz的频宽增加到10MHz，台湾大4G双频的总频宽更
: 高达30MHz。
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