终于忍不住了...神脑的钛金会员保固售后服务真得是烂的不能再烂了
以下是抱怨文
4/3 送件维修
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| ( 4/7、4/8 我主动打给维修站询问进度，被告知要等钛金客服回电)
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4/8 收到钛金会员回电说手机不能维修，须以infocus m330替换 (我不同意m330替换)
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| ( 在这期间，几乎每二天我就主动拨打给神脑客服与维修站询问进度
| 每次得到的回复都是承诺当天会请钛金客服与我联系
| 重点是...没有接获半通钛金会员客服的电话 )
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4/16 一样是我主动打电话询问进度，但这次语气很重地表达对神脑消极的处理态度不满
理由：神脑承诺的回复连半通都没有，甚至连处理进度也不愿回电给消费者??
晚上，终于收到钛金会员客服回电，告知我无小米3(这不是4/8就告诉我了吗??)
我说我愿意补1000元替换小米官网贩售的小米3官翻版
并告知下周我会出国，希望出国回来后，可以拿到手机
钛金客服说没问题
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| ( 出国 )
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4/26 我主动询问送修点，是否可以去拿手机了，结果门市、维修工程师都不知道此事
也没新手机送至门市，并告知星期一会再请钛金会员打电话给我
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4/27 我又主动拨打神脑客服询问，结果神脑客服什么都不知道，只能再等钛金客服
截至目至PO文为止，仍未接获任何电话
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(苦等电话)
心得:
1. 从小到大，神脑你是放我最多鸽子的。
2. 神脑每次说的“当天回复”，搞得我好困恼，当天回复不是指每天晚上12点前吗?
2. 神脑客服声音虽然甜美，但是整个是无用，客服没有钛金处理进度，还是转交维修站。
3. 维修站也永远是回复已转由钛金客服接手，他们也不知道钛金处理进度。
4. 钛金客服究竟是什么秘密组织??
神脑客服与维修站都无法帮消费者转接给钛金客服，消费者只能苦等钛金会员回电。
5. 钛金会员中心怀疑设在外星球，所以电话费很贵，舍不得拨??
每次询问，神脑客服与维修站都说要请钛金客服回电，结果钛金客服不回就是不回电。
6. 已经送修快一个月，正常人应该都会受不了。
7. 神脑钛金这种烂服务，神脑竟然没有任何申诉管道。
8. 抱怨了这么多，最惨的是，我竟然是用中华门号
神脑永远还是都赚得到我的钱 Orz
※ 引述《vitaminb12 (清寒~)》之铭言：
: 在购买神脑钛金保固时
: 服务人员有提到若手机无法维修，依合约可贴钱更换同款或同等级新机
: 所谓同等级可依当时手机价格衡量
: 结果下雨骑车不小心摔机，送修小米3
: 今天接到神脑维修电话
: 告知小米3已无法维修，依合约只要付1000元，可更换同款新机或同等级新机
: 但是...
: 客服说小米3目前已无货，故只能换同等级的新机
: 所谓同等级的新机是infocus m330
: 电话过程中，客服一直强调m330是八核心，超越小米3的4核心
: 但是
: 我习惯小米的UI，也希望修好继续用小米 (神脑说他们有权决定修不修，神脑判定是不修)
: 我心想真的要换新机，也要依当时新机市价衡量(诚如购买钛金保固时所说)
: 但是客服一直强调，当手机无法维修时，神脑是有权以"同规格"的手机替换
: infocus m330和小米3是同规格，所以只有m330可以选择替换
: 因为infocus m330的cpu超过小米3
: 所以当初申办钛金保固时，门市人员说的同等级可依当时手机价格衡量这句话是屁话吗?
: 以上面神脑钛金保固的逻辑来看，下面的例子也可能会真实发生:
: 你送修的是HTC，送修贴钱后，拿回的却是大陆白牌手机
: 因为神脑会告诉你
: 手机无法维修，请贴钱换白牌手机，因为白牌手机的cpu赢过你的HTC
: 因为一切决定权都在神脑
: 神脑的钛金保固未免也太烂了吧