※ 引述《chusky (chusky)》之铭言：
: 之前发过心得文，因为上网剩余流量转成“免费通信费”
: 昨日打电话给朋友聊天，想要消耗一下“免费通信费”
: 谈话结束后，接到短信却扣款在主帐户....
: 顿时晴天霹雳 囧 爬文后发现4/15已经改了游戏规则
: 打电话问客服时，客服好像也很无奈（?）
: 不过客服说有进一步的消息会再通知我 （我以为是客套话XD)
: 刚刚接到客服的电话，说太多人反应（不满）了
: 但是因为其他的电信业者也是先扣主帐户，扣完才扣“免费通信费”
: （是这样吗？我没有研究其他家的....囧）
: 所以这次“所有的如意卡客户”的“免费通信费余额”全部都会转到“主帐户”
: 并且与主帐户同样效期
: 若之后再加值，这笔并入的余额也是同主帐户一样效期
: 但以后都是：先扣主帐户，扣完才扣“免费通信费”了
: 有中华如意卡“免费通信费余额”的版友，可以拨打928查询看看是否都转到主帐户了
最近因为这问题也打了好多次客服
客服说现在分成4种金额
1.参加活动所送的通话费
2.网络到期未用完返还之通话费
3.主帐户
4.HOHO卡储值的红利
装了预付卡APP后得知，我有2、3、4这三种金额
客服A：扣抵顺序为1>2>3>4(光查这顺序我等了快十分钟)
为了测试扣款顺序，我打了市话，结果扣了我的主帐户
客服B：扣抵顺序没错，但1、2的通话费只能打网内，所以我被扣主帐户是对的
我：你们有说明吗？我怎么都不知道只限网内啊？？？
客服B：一直都是这样子哦！
好，看来是我真的不够了解他们的游戏规则
为了测试，我又再打了网内电话，结果还是扣了我的主帐户
客服C：从4/15起，扣款顺变成3>1>2>4了哦
我：你们有公告吗？改来改去都不用讲？
客服C:嗯～这内部处理似乎不用公告
我：.....
我：那有网友说2的金额可以并入主帐户，为什么我的没有？
客服C：这方面还要再做确认，等下再回电
客服D：扣款顺序是1>2>3>4没错哦，而且只有1才限定打网内，2是国内电话都能扣
我：那为什么我不管打什么电话只扣我主帐户！！！
客服D：哦～那就要调通话明细，要等7~14个工作天哦
我：那2并入主帐户的部份呢？
客服D：那个是个案，不是每个人都这样哦
我：网友明明说客服回复全部使用者都适用，你现在跟我说个案？
所以我要打电话来吵，你们才愿合并囉？？
客服D：不是这样，那金额2的部份必须等期限到还没使用完，再特别帮你处理合并
我：你们这样什么特别，什么个案，期限到了我金额也消失了，我找谁要啊？
客服D：没办法哦，一定要等期限到才可以做处理
结论：客服资讯完全不统一，HOHO已死
想要合并免费通信费进主帐户的记得打给客服～