Re: [心得] HTC M9维修及服务很失望..

楼主: chu0910 (weiwei)   2015-04-13 19:22:17
※ 引述《chu0910 (weiwei)》之铭言:
: 最近与女友一同购买了HTC的M9金钻银,4/3我是在神脑续约购得,女友则是同一天在PT
T
: 上购买全新未拆(原买主3/27购入),一同用了3天以后,女友手机开始出现卡顿LAG的情

: (相对我的手机,女友是3C轻度使用者),当时我认为是安卓手机通病。
: 在4/5时我看到她手机在PLAY STORE上有更新版的软件(HTC原厂输入法....等这些,我

: 己手机也更新了),就帮她一并更新,之后隔天4/6号问题就来了,女友说她在使用原厂

: 入法时会重新开机,当下我非常惊讶,然而我请她重新开机试试看,也请她去应用程式

: 除了HTC原厂输入法的快取等,过不到十分钟,还在传LINE的途中,她又重开了,中间

: 还用了截图的功能(手机里只有一张照片),却显示储存空间不足,我就请她还原原厂设

: ,她也照做了,后来把程式都安装好后,又开始了重开的情况(一样使用原厂输入法),

: 结是他只要不管在哪个软件下,使用HTC原厂输入法就会重开机,后来她说她不想弄了

: 准备要送修,中间还是传传LINE而已,就放任手机一用就重开的状况,后来她突然传说
(
: 这时她用旧手机的FB MESSAGE)手机停在HTC手机一开始的白底黑字画面很久大约有20分

: ,手机变的十分烫,早有耳闻810这颗一开始就有过热问题,但我实际用起来,顶多是

: 温的状态,是可以接受的范围,回到正题,之后手机就开始白底黑字画面>>>全黑画面>
>>
: 白底黑字画面>>>全黑画面(有录影下来),大约十分钟后,手机直接开到解锁画面。
: 发觉这样不行,便把我的先给她用(她一拿到说我的手机怎么那么顺那么好用,明明一

: 是M9阿),我开始试用她的手机,之后我又重设原厂一次,刚设完原厂,的确没问题,

: 一天下来之后,开始出现卡顿,后来又开始重开机了,真的很无奈,一开始还认为女友

: 作不对。
: 之后在4/8号直接送往HTC台中维修中心,就不直说店名了,一开始到,就看到一个感觉

: 实习生的人在帮忙抽号码牌,这里我不以为然,毕竟谁都菜过,刚开始总是要多学,后

: 等到为我们服务时,结果是那位实习........ 恕删....
最新消息,刚刚下班后,用线上客服询问维修进度状况,客服说通知维修门市,请他回电
给我。(前提是我4/10有打电话客服反应)
工程师又在刚刚打来说,手机要更换主机板..... 那4/8送修,4/9号打来说手机重刷重灌
过更新"没问题"..... 还被质问使用不当.... ,这是在演八点档吗?真是峰回路转....
送修第二天打来没问题(猜测4/10后又再次做了详细检测)现在又说测到过一次重开机....
要做主机板更换,在等料件, 我的疑虑果然是对的,要是4/10没在打电话,不是今天我
就拿到还是有问题的手机....... 然后再送修....
我想我跟大部份消费者与3c爱好者一样,只是想好好的享用一件产品而已,并不是想欺负
人,只是希望他们能"用心",把售后服务做好,相信htc是不会输给任何一家厂牌的。
谢谢大家给的建议,希望我的手机能平安归来(手机与女友的交换了orz)

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