大家好
不知道各位有没有在pchome退货的经验
我3/10买了zenfone2 5990
但是隔天早上 就发现 home键和右下角程式键 无法使用的问题
使用网络浏览器时 无法用
还有ASUS会员的APP 也无法用
重新还原 还是会发生无法用的情况 不定时的发生
我有问ASUS线上客服是否正常 好像一个名子叫momo专员
他说当然不正常 建议我在pchome退货 我想也好 还是退一退比较安心
但是前天3/14 pchome寄信给我
一说 原厂测试按键没问题
二说 充电孔隔壁缺两角现行不符全额退款 还有照片
真是欲哭无泪 我开箱时有录影 装箱根本没想到要录
而且就算录 如何厘清责任 是送货员 还是pchome货物的检查员 还是ASUS
原厂的测试员 搞的缺两角
第一次碰到这种情况 不知道有没有人有类似的处理经验可以参考
pchome和ASUS的服务品质就只是这样吗
http://ppt.cc/cvDN 补上照片大家参考