Re: [闲聊] Asus padfone s之 NFC 电子钱包申诉

楼主: AdPiG ( )   2015-02-22 00:43:54
先打预防针XD
我有NFC手机悠游卡也有手机信用卡
当初去中华申请完才发现PadFone S不能用有点傻眼
毕竟是看他广告才续约的(2014/8/29)
所以这项功能对我来讲是必须的,不然我的手机信用卡连用都不能用
我觉得呢~
华硕肯退费是值得肯定的,毕竟广告不实是他们家的错
但是呢... 过程真的瑕疵很多
一. 退货店点太少
原本有三井的时候,也不是全省三井都可退款
像是台中NOVA有两间,居然是在东海台糖的那间NOVA才能退... 在市区的英才不给退
现在剩台北高雄各一间,然后台北蔡家网站因为去年标错价不出货至今还在维修中
连个电话都没有
二. 要求文件没说明清楚
华硕的保固手册里面这样写着
产品保固期限:
华硕公司保证此产品在其后侧标签上所标明的时间内提供保固服务,例如:12M表示
自购买日起 12个月内,24M 表示自购买日起 24 个月内,36M表示自购买日起 36 个月内
。若使用者无法提供该产品对应的有效购机发票原件时,则产品保固将以机身序号对应的
出厂日期开始计算。
既然保固可看机身序号推出厂日期,为何不能直接从出厂日期认定购买日期呢?
可以退款的购买时间点是在1月7号。2014年11-12月发票在1/25开奖,公告全额退费日
期是2/4。(牺牲了11-12月买PFS而且在1/25-2/4之间兑奖后直接把发票丢掉的人)
所以我认为10/30之前出厂的PadFone S应该直接凭S/N退费(跟iPhone5电源键一样,一个网
页就知到符不符合资格)
如果不符合资格的,华硕应该与各通路商协调他们要认定哪种文件,再发公文给退费单位
而不是消费者自己打进华硕客服,然后再打给中华,最后"三井"不承认中华开的证明
ex:电信商:请电信商开立购买证明书,加盖客服中心章
网上购买:网上购买证明(PCHOME) 发票影本(ASAP)
实体通路:(?)
网络拍卖:下标时间
(个人经验:华硕客服说要请中华开立购买证明,中华开了证明,上面有购买人姓名,电话
购买时间,机型PF500KL,三井说没有手机价格、续约费率及续约专案不能退款。
结果隔天致电华硕,华硕回复他们与三井讲好了可以退,但是我也没空去退,想说等过完
年再去,没想到三井全部不见了)
结论...
退费退的很累,因为光是跟华硕问了要跟中华申请什么证明就打了三四通电话
而中华也搞不清楚我要干嘛,一直跟我说叫我去神脑维修中心
最后因为个资法的关系还需要本人到门市申请购买证明
这层层的关系搞得我好乱啊~
客户-华硕客服-华硕后端-华硕XX部-三井-客户
然后现在似乎asus论坛上有人说华硕客服提供宅配取机退款服务
退款需"三个礼拜的工作天"...
实际怎样只能等2/24 0000客服上班后再问啦~
祝大家新年快乐,不要买到机王 (我"只"买过PF及PF2机王)
作者: atorneychien (追求完美与永恒)   2015-02-22 00:59:00
看来挺麻烦的 给你推

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