[讨论] 远传人员效率有点慢,话术很拖..

楼主: joanne770429 (trivia)   2015-02-12 20:59:41
我这几天要把过去的远传月租合约停掉,改用预付卡,当时考虑
留下来或改中华,就先打到远传客服问清楚,没想到花了好多超出预期的时间~
我打电话去主要是问上网怎么计价(回答得颇零碎,中间还小呛我说
看网页比打来问清楚..),客服就问很多要解约的原因,讲了快半小时!
后来去直营门市解约,现场态度专业,但也花了二十分钟听他们劝说、
详细地询问解约原因..
今天在转出前,又去远传特约门市把号码办过户,不含等待也花了至少半小时
...因为对方又开始劝说,但这次我学乖了,一听到店员说出"等一下,我先看看
您的号码使用状况"时,我就立刻阻止他!
稍晚去中华办转入,整体时间不到十分钟,也没有远传人员稍微滥情的说话
方式。总之远传办事慢废话又多,还有离开前总是那句
"满意度电话打来时,请答非常满意"这句话,也会有点引怒我XD
作者: OutOfTheBlue (奏)   2015-02-13 11:09:00
我解约也是,被扣也是他自己要在那边工作的..怪谁

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