※ 引述《hoho ( )》之铭言：
: 最后HTC说，好吧，那这次维修镜头就算了，不用费用
: （无言…是本来就不用费用吧！！！
: 而且我到现在，都还没收到照片 -______- 说好的HTC原厂效率呢？
※先讲结论：
1.送修New One手机紫光问题，2015年开始要收费600元
2.根据HTC客服表示，内部文件说客户对紫光问题有报价疑虑，客服有权限减免这600元
请记得：
送修New One手机紫光问题时，遇到报价要反应“紫光问题不用收费”，才不用收费。
附上M01的文章连结：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4241057
2015/01/09，收到回修的手机、单据、以及工程师说密合不佳的照片。
2015/01/12 我在满意度调查问卷中回复，打最低分，写六点：
1.片面决定紫光问题需要收费，为何原厂设计瑕疵，需要由使用者承担？
2.贵公司片面决定2015收费就算了，我于2014/12/29送修，人员却告知需要收费，
几番讨　论以后才说“好吧，那这次就由公司吸收费用”。
讲得很大气，明明是原本就不用！
3.2014/12/29送修，迟至2015/01/05尚无消息，去电询问以后说要收费7050，
因为贵公司自行决定我的外壳需要更换，但我送件时从来没有说要维修外壳。
4.12/29送修，01/06再确认不维修外壳只维修紫光问题，一直到2015/01/09才收到
回修的手机。
5.01/06请工程师传所谓外壳有问题的照片，但是01/09才收到照片，Email不用那么久。
6.意见回复最下面的手机型号列表太长了吧！你从Dopod型号全部列出来是要消费者找
多久？
当天HTC客服打电话来跟我说满意度调查的结果，并跟我说我回应的事情会回呈，
我说那告诉我后续处理进度。
他说不会回报，我说那告诉我怎么联络到你，我打来问你处理进度。
于是他说，七天后他主动回复进度给我。
2015/01/19 一整天没有来自HTC的回电
2015/01/20 我打电话询问HTC处理进度，回复是目前没有进度。
我再次询问“为什么紫光问题要收费600元？”
客服强调“送修流程是先报价后维修，所以一定会先报价。之后就看消费者是否有疑问”
我问“怎么样的疑问？”
客服“就是对报价作询问，这时我们就会减免”
我说“那意思就是，如果没有询问，就收600元维修吗？”
客服“先生您好，我不懂您的意思，根据结果论来说，您最后不是没有收费吗？”
我说“没错，但是若有人没疑问，是不是那人就会被收费了？为什么紫光问题要收费？”
客服“我不能回答假设性的问题”
接下来的对话就是跟上面一样的循环。
以上是这次送修的详实过程，请各位参考。
至于一些人怀疑我是其他厂牌打手的，可以放下怀疑不要浪费时间了，
我只是一个帮朋友送修手机的人，对于这种行为感到很不解与愤怒而已。
600元只是小钱，过程中的时间成本都不只600元。
但是HTC的客服跟维修是这样处理，你遇到真的不会生气？