各位板友好
我去年十月底在地标申办NP并顺便带了一支M8
后来发现原厂附的1.5A旅充头无法正常充电
(插入插座约10秒后即无法充电，指示灯熄灭且手机也未显示充电中)
因为手边还有其他旅充头以及传输线
经过简单的交叉测试之后推测应该是该旅充头的问题
因为一些事情所以直到上个礼拜才打电话请HTC派人来收件维修
但是隔了几天客服人员竟然来电告知我
并没有检测到该旅充头有任何异常
而且 我所送件的旅充头并非原始附件
原本我以为他所指的意思是该旅充头非原厂零件
但当我收到退回的物品之后 我竟然拿到一颗1A的旅充头...
我这才懂客服人员的话并马上打回客服反应这个问题
但他们已经两次来电告知经过任何查证 确实当初维修人员收到的就是那一颗1A旅充
可是他们所建档的照片也不是我一开始包装在夹链袋中的样子 只是单纯一颗旅充
因此我告知客服我无法相信这是我当初所送的件
由于我手边也没有任何照片或记录能够证明我所送去的是1.5A旅充
现在根本就演变成罗生门
东西没有修好是一回事 现在竟然拿回来的还不是原本的物品
请问这样有什么办法或者寻求什么管道解决吗