故事有点长~事情是这样的~
11月20晚上去了某间通讯行 帮家人办了全能平板($680)方案
办的过程其实没有什么太大的问题 也明确告知我要办的方案
预缴了4500 另外还买了一支空机
本来想说没什么问题了 也打算我自己的手机部分要在该通讯行办
但是就在12/12(五)对方业务突然传LINE给我 (是业务不是当初承办人)
告知 我的方案有错
"因开通中心上您的门号时上错方案 原本是680平板案 他们上成850方案
可能要麻烦您先把门号降回3G 我们马上帮您处理"
当下真的超级傻眼，办手机也不是第一次了
竟然遇到这种状况 一直询问对方怎么办
对方只有告知 先降3G (等两天)开通后当天会改成680方案
但是 要一个月后才能升4G...
WTF 一个月后 中华的免费升4G方案早就结束了阿
那这中间我的权益要怎么办?
但不降3G也不能改合约 只好再12/12(五)当天下午去降3G
当天打给对方承办 对方一直说会帮我询问中华电信
看要怎么处理 能不能马上升4G之类的
也说会主动给我消息
结果我等了两天 12/14(日)没消息 我打电话过去问 也是一样NPC回答
12/15(一)想说上班日了 下午打去问 跟我说 合约已经改成680了
但还是3G状态 对方也不知道到底能不能马上升4G
这中间问了无数次的客服 都告知可以升4G
但是去中华柜台都说不能办 都说要等到下一个结帐周期才能办
最后的最后 家人换了另一间中华 (因乡下地方只有一间，为此还跑到别乡镇)
现场请柜台小姐跟客服联络 刚好...主管在旁边听到
直接用主管权限帮家人升4G了....
明明就是通讯行的问题 结果变成我们自己要去追消息
通讯行超级被动 讲话就是鬼打墙 一点诚意也没有
合约错误要降3G时，还跟我家人说 是我贪便宜才会这样
...难道办全能平板省便宜就该死吗? 当初自己一直跟我推台哥大689方案
强调这方案比全能平板优惠 今天就因为赚的佣金比较少就这样随便吗?
然后说要给我消息，都不怎么积极，几乎都是我自己打给对方
万一今天我没办法升4G 等到下一个周期才能升
那这问题我要请谁负责?我的权益不就白白损失了?
更何况办手机这种简单的事 前前后后起码跑了中华电信5.6次
有够扯的
店家资料：全普通信有限公司
地址：台中市南屯区东兴路三段267号
这间开很久了，但是现在换人经营...
总之 超级反推!!!!!!!!!!