[闲聊] 申办台哥大3G转4G后 号码变空号的经验谈

楼主: tom11725 (奥特斯)   2014-12-10 22:48:25
因为换了SONY Z3C,终于能用4G了
12/2这天我就跑去台哥大加盟门市
问了现在我的资费能不能3G转4G讯号
当下顺利的转好,店员并说明30分钟后所有讯号就会开通
有了LINE之后其实非必要都比较少会有朋友家人打电话连络
有也几乎都是广告诈骗诸如此类的电话
当下并没有发现异状
直到12/5才被家人告知,我的号码打过去变成空号了。。。
但奇怪的是我能打的出去,抠进来却都变空号
连带连短信都没再收到
隔天就回加盟店反应这件事情
当下店员也没碰过这问题,只好求救188客服
确认过手机并没有设定到来电限制功能后
重换了SIM卡依旧无法解决(还被告知换这张下期帐单要多300块)
最后的结论还被推到是我的手机有问题头上
叫我去找SONY那边处理
扑了一鼻子灰,还把问题推到我头上实在不能接受
就转到台哥大直营店看看是不是比较专业
果然,处理客诉的态度比较积极了(毕竟是店长出来吧)
可是把问题从头到尾再问了一遍,还是一样
后台端我的客户资料都是显示正常运作的
也把我手机的SIM卡插到别只手机上,一样打不通,证明了不是手机问题
店长只好又求助188客服
但老样子,把问题从头到尾再跟客服说明一遍
还操作了切断来电限制的特殊电话代码,没用,空号就是空号
无计可施,客服打算询问更后端的人员,叫我留下联络电话等一段时间
只好留家人的电话继续等
这一等,等了六小时,得到的官方回复是
“我们这边因为查了很多资料也去基地台询问,您的电话通讯都是显示没问题的
 之前也有遇到过一些转4G卡之后门号出现问题的类似状况
 只能说4G目前还会有些奇怪的问题产生可是我们查不到原因
 但像客人您这样严重什么电话都打不进去显示空号的案例还是头一次
 有可能一万名门号中您的可能就是那之中会出问题的那个
 既然您换过SIM卡也插过其他手机是一样的状况
 我们建议您可以找别张4G卡插到您的手机试试
 如果可行,可能得请您回门市更换门号”
就这样
被客服呛了我就是那万中选一的衰郎
更因为他们查不到问题无法解决就干脆把问题根源拔除叫我换号他们省事
还有这笔换门号费用要谁出啊?我活该再出这笔钱吗
当下有种想携码直接换其他家电信的冲动
无法接受,只能再回直营门市跟之前那位店长讨论看看怎么做
差点要妥协换号的时候,他们才突然告知。。
其实有换4G正式开通日的表定日期啊!!也就是12/10,今天啊!!!
只是他们一般来说单纯3G换4G的换卡后半小时内,通话功能都会开通
所以不会跟客人多说明有这个日期
我看到了可能不用换号的曙光,我选择等到今天试试看看会不会就自己通了
结果等到今天早上
真的给我就这样通了,不再空号
有种我这几天被加盟直营店还有台哥大客服当狗在耍的感觉。。。
想也没想到换个4G居然这么血尿,搞得到处奔走还被朋友呛搞失踪
不知道有没有其他人跟我遇过同样的事情
希望有用台哥大的板友如果在4G换卡过程中遇到相同问题
看到这篇能够知道该怎么做
结论就是台哥大客服群有够两光。。
一个3G转4G导致门号空号的事情居然无法给我只要等到开通日就可以通的答案。。
害我在那边问来问去,我也不想客诉啊
作者: angela780319 (cat)   2014-12-10 23:30:00
太瞎了

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