大家好，想请教一个问题。
帮家人在MOBILE01买了一张华信的6+预购单，本来是本周末22号约好要领机，不料前一晚卖家打来说手机被冒领，因为卖家一共有2张单，礼拜五晚上要前往门市跟另一张单买家领机时华信的服务人员告知2张单都已被领走，当然因为我们是一般消费者不是执法单位，所以无法提供冒领者的资料给我们，除非是我们报警由警察来调查，华信的回复很官方就说他们认单不认人，且买卖预购单的行为本来就不鼓励，但我印象中上次拿另一张预购单去领机时门市除了要核对单号，也有核对预购时留的手机号码跟姓名，这样发生被冒领的事中华电信真的一点法律责任都没有吗？(冒领ꨊ漱H如果说不出预购时留的资料，还让他把手机领走，是否有构成泄漏个资？)华信目前是说等礼拜一反映给上面再看如何处理，另外是否建议我们去做报案动作？因为卖家说当初这两张单他也是买来的，不是自己预购的，怕会越牵扯越复杂，所以请教各位网友高见，谢谢。