Re: [问题] 办不到1天的电信合约,可否不付费解约?(门市沟通后续)

楼主: limbo129 (maple)   2014-11-13 21:11:10
先在这谢谢大家给的任何建议及想法。
门市人员以释出最大善意。
因手机已于当时申办时开封,故手机势必无法退还(本身也打算买红米,所以这点还好)
于是我们以全额$3999购买红米手机。
但因门市当初有提供保护壳(与官网相同)$390及保护贴$200,所以我们一并购买。
(门市人员表示,官网有做促销,不代表他们有促销,所以不能赠送)
这两天产生的月租费40几块,我们也不需负担。
在经过沟通协调后,门市人员也同意与保护贴厂商杀必丝一下,故保护贴算是送我们。
昨天在现场有付的$390,是手机价差,也会一并退还。
总结来说:
以原价购买红米手机及保护壳,并由门市负担两天月租费及保护贴费,合约取消,
无额外加收其他费用。
算是皆大欢喜。
事后我也告知门市人员,客诉是逼不得已。门市人员态度也很好,说两边事情达成
共识才是最重要的。(其实门市人员态度一直很好,但若不硬一点,可能就没有
今天的结果,所以对他真的比较不好意思,要扮黑脸面对他)
ps.他今天告知,他说的红米手机"5~6千"是外面通讯行价钱,因为之前有缺货所以
被哄抬价钱,他今天不承认他有讲8千。
但总之,算是圆满解决,再次谢谢大家的宝贵建议~~~
※ 引述《limbo129 (maple)》之铭言:
: ※ 引述《limbo129 (maple)》之铭言:
: : 谢谢大家的回复。
: : 我爸说他有付390元的卡费?什么费用我要再问问他((ORZ
: : 有,当时我在门市等候的时候,就有先打客服,客服居然说要看门市怎么处理...
: : 有关于第一点,今晚去门市会录音,因昨晚去,他还是强调红米有不同的型号= ="
: : 不是我们一般认知的红米(附上手机照片:http://ppt.cc/8ZII http://ppt.cc/Ga-D
: : 放弃审阅期间同意书我会再跟我爸确认,不清楚是否有签。
: : 因门市人员一直在鼓吹,当下也无法马上想到这么多,就签了阿阿阿!!
: : 但打了客服两次,似乎都没什么帮助咧!
: : 难道客服跟客诉是不一样的号码吗?
: : 再次谢谢大家。
: 请问红米手机有分1代2代麻?
: 因为官网都没写,我也只看到红米手机只有一个价钱。
: 我请客服告知门市,后续状况直接跟我联系。
: 但门市人员很... 居然是打给我爸,是比较好讲话麻!?
: 门市人员强调红米有分1、2代,那只是2代,外面有卖6千也有卖8千。
: 真有这回事麻?
: 谢谢。
作者: kiraandl0807 (AIR)   2014-11-14 08:20:00
恭喜原po 顺利解决

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