是这样的
我今年初从台哥大跳到远传，因为网络稳定性的问题
办的是iphone5s 搭498 + 770(950折180)=1373的资费
网内前十分钟免费 上网吃到饱
时间点1. 2014/07月底
因为推出4G上网不降速，就去门市办理升级
虽然远传频段还不支援iphone但想说最快九月中开放就先升级了
改为1399的资费:网内送2500分钟(相当于网内互打免费)+上网吃到饱
时间点2. 2014/09月初
我还很清楚记得是中秋连假，当我收到帐单时电话费爆了
而且还是网内......心想阿不是网内互打免费吗?我有讲到2500分钟?
结果打去客服询问，得到结果如下
当初升级4G时门市人员疏忽，没发现我是iphone专案不能升级
所以没有网内互打免费，只有网内外送170钟打完就开始计费...
于是客服帮我转给门市我们三方通话
最后就是门市会帮我吸收帐单多出来的钱
然后我要再去门市降回3G(我等了一个多月的4G终于要在中秋节过后开通了欸)
好，我也去门市办理了降级，心里很不是滋味
时间点3.2014/09月底
因为当时送件刚好中秋连假，所以在我前面排要转费率(都是升4G)的人一堆
所以我的3G卡迟迟无法开通，导致我又跨了一期帐单
门市人员说超出来的金额，我要再本人到门市办理，才能帮我吸收
为了这个每个月几百块的钱我要这样专程一直到门市
可能会有人觉得几百块而已，但又不是我的问题，再加上处理的效率不彰
害我拖了三期帐单都要跑去门市抽号码牌等号排队
等他们帮我填单处理金额调整 然后扣在下期帐单并不是退现
时间点4 2014/10/28 23:52
就在我以为一切都结束了过了这一个月，因为我是用信用卡扣款
再加上我觉得一切都处理完了应该帐单不会再有问题
回到网内前十分钟免费的生活，在外就无限的上网以为自己有吃到饱，
刚刚收到短信说我上网流量已达70%请我注意
于是我立马打去客服问说为何我是吃到饱的费率会收到这种短信
客服查询之后说，当时降回3G时虽然是调回498+770的资费
但此770非彼770(950折扣180)阿
他说调整之后的770是无限飙网专案是5G内无限上网 超过最多收到880
...........................
当下我真的无言了，不是说好的调回原资费吗
当然我也知道又是门市人员的疏失
因为他们应该不会白目到明知我会再反应还这样处理吧
于是我当下就把之前累积的不满 一次客诉
之前的我都想说就这样吧 都没客诉过
虽然很不甘愿还是乖乖的跑门市抽号码牌
之前的问题也只有帮我处理金额部分，完全没有任何补偿
因为我本身也是服务业，所以就想说算了不要为难人
但我觉得他们真的是不会处理，若是我的客户我绝对会道歉处理到妥善外
还是会有基本的小小补偿吧
反之，远传给我的感觉完全没有歉意
好像就是一付你要调金额就自己来门市办理的态度，最多也只能帮你这样处理
一点诚意都没有。
之前我都觉得算了，但问题一而再再而三发生让我真的很不爽
我想请问各位如果是你你会怎么做?
有没有远传的人可以解答遇到这样的客人该怎样处理?
我也知道很多服务业能给客人的补偿就是客人有争取才有，没争取就当赚到
不知道以我这种情况如果想要得到远传有诚意的补偿 又不当奥客的话
我该怎么表达我的立场跟争取我的权益?