开场先说，文章有点长0.0/
与01同步发问，希望能尽快找到解决方案！
主要想请问一下，是否有人在做携码、过户或其他作业的时候，
突然电信公司跟你说，你有欠款，无法作业，且该款项还是五六年前的？
而且在这期间内，你也做过相同的事情，却可以作业，但现在却突然多出这笔款项！
若有的话，是否可告知当时的处理状况，以供参考，谢谢！<_ _>
=======内容========
要旨：
升级4G帐务争议
经过：
本人于9月初至台湾之星门市询问是否可依现有专案无条件升级4G系统。
本人已告知目前费率1288，网外超过部分每分钟3.6元。
门市表示可以，并说明至现有合约到期前皆可使用原资费方案。
另询问是否可至离家近的门市办理，门市表示可以。
因已与门市确认可直接升级4G方案，故先行购入4G设备。
九月中至永安市场威宝门市办理升级4G方案。
(已询问门市是否与台湾之星为同一家公司)
门市表示是同一家公司，故可在此申办。
申办时门市表示无法依原资费方案升级。
之后与原门市询问，初期表示门市是依公司内部流程告知本人无法依原资费方案升级，
但因双方有争议，门市人员表示，若有需要，本公司有录影加录音，可以调阅，本人表示
没问题，希望能还原真相。
隔几天后该人员来电表示确认本人9月初有至门市，但因为录音设备有问题无法听清楚对
话，后续门市表示可能为人员疏失并与该员确认补偿方案后，继续4G升级流程。
因门市查询时间较长，故于9/30日至门市申办，此时人员表示因有外债无法申办，致电
原门市，该员表示会协助处理，不需担心4G方案过期，故先行填写相关升级4G申请书。
十月初时，门市来电，公司表示因帐务无法申办方案，并表示须缴清所有帐款才可以申
办，本人表示使用威宝2007年至今，皆无欠费，若有欠款，都与收到帐单后缴清，本人询
问该笔欠费为何？门市人员表示为2008年之欠款。
本人于2008年底与2009年分别有转出转入威宝纪录，若当时就有欠费，是无法转入的，
因为就与现在升级4G一样，转出威宝转入台湾之星，门市表示无法得知相关状况，故转客
服专线询问。
线上客服最后结论表示因有欠费，故无法升级，一直要求出示缴费证明。
申诉事由：
客服表示须出示缴费证明，但五六年前的帐单已不可考，另询问客服是否有规定帐单需
保留多久，客服表示入帐即可，已询问当时若本人没入帐，为何与2008年底及2009年皆可
再次转入，客服无法回答，只表示系统查询未入帐。
针对该企业只单就系统未入帐，实在不合理，若每隔几年企业表示消费者未入帐，要消
费者提出证明，提不出证明就表示没缴费且将个资转至其他债务公司造成消费者身挂债务
，实在不合理。
===================================