[心得] 台哥大技术人员诚信问题

楼主: tkps21 (飛舞的銀杏森林)   2014-10-19 21:17:51
最近两个月,因为租屋处收讯不佳的问题,请台哥大人员处理。
一开始第一个技术人员来的时候,家里刚好只剩一个室友。(我
们五个人一起住,里面四个人都用台哥大。)
他说因为户外收讯不佳、建筑物遮蔽,所以没办法装。
可是问题是,我在屋里玄关,收讯有四格,一走到客厅才变成一
格。我想如果装强波器应该可以解决。
所以后来又打给他们客服。结果这次遇到很夸张的客服人员就不
说了,等了大概半个多月,另一个工程师才来。
这次这个技术人员,跟我说可以帮我申请申装(连申装位置都帮
我看好了),不过要等公司流程。
结果过了一个多礼拜,我今天打过去客服问,客服居然跟我说,
工程师给他们的纪录里,写着我们这边的地址无法装设。
我真的觉得太夸张,如果无法装设,当初现场跟我说可以帮我申
请,是在耍我吗?要是我没打电话过去,就算处理完了?
最无言的是我上个礼拜才跟台哥大续约一年半(因为家人都用台哥
大),超后悔......
今天请客服再帮我跟技术人员联络,也告诉他们,可以的话我希望
以后可以让技术人员直接联络我,不然透过客服一来一回真的很累。
唉,以后他们技术人员再来处理,我干脆录音好了,免得他们对客
户说一套,实际上回报又是另一套。
最不愉快的不是他们不让我申装,而是他们对用户的态度简直毫无
诚信、恶劣至极。
P.S.而且我续约还换他们家TWM的4G全频手机= =超级后悔

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