在某很大间购物网站买手机
打开发现从镜头看到的画面会有一个很大的白圆点，拍下来白圆点也在
但镜头外面并没有脏，也看不出所以然来
退货的原因就写上这个问题，购物平台也很快收走商品
但之后，购物平台表示商家收回商品后，说他们出货时手机都是好的，应该是我弄坏的
要我走维修管道，或是支付额外整新费用才能退货
请问这样合理吗?
或是从购物平台买手机，就算是因为故障而退货也要写原因是不喜欢而已?