某集团最近新闻很大不多说了
本鲁为了响应抵制行动 决定身体力行退掉威X门号
谁知道今天去门市 却被告知半年多前早已电话口头续约
e04 !!! 还有这种事!!!!???
印象中半年多前确实有接到疑似威x客服的电话
对方说要给通话优惠 问我能不能接受 但不记得有没有提到续约这两个字
后来门市员工脸色凝重 便把问题丢给她们的线上客服
打了客服专线要我直接跟客服对谈
但客服不愧是训练有素 一直跟本鲁鬼打墙
一方面利诱我 (通话费加码优惠)
一方面说有录音 (来硬的) 下礼拜一要跟承办人确认 (拖延战术)
就是不答应我无条件退租
客服说 退租可以 但要付一笔违约金
但本鲁就是不认我有绑约阿 付违约金不就承认我有续约了
本鲁的重点是 :
居然有电话口头续约这种离奇交易契约
没有白纸黑字 仅凭口头 (对方说有录音) 就能确认要不要续约??
这样对消费者会不会太没有保障啦 ???
也许当时脑袋不清 没听清楚 随口附和 也能算数??
话都随她们说 那是不是用话术 也能绑你个10年20年约
这样对消费者实在很没保障!!!!!
这件事让本鲁十分愤怒
决定硬起来 也已向消保会申诉
想问大家在这件事是否有相关经验
向消保会申诉有用吗???
请各位不吝分享一下吧!!
谢谢!!!