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手机帐单灌水 AT&T认罚
【联合晚报╱记者黄秀媛╱即时报导】2014.10.09 04:27 am
AT&T已同意支付1亿500万元（美元，下同），以解决向手机客户乱收各种未获授权服务的
费用引起的调查。
管制当局正积极进行扫荡，制止电讯业未经授权即假借各种名目，对消费者的手机帐单灌
水。AT&T案是这种执法行动迄今最大的一个案子，也是联邦通讯委员会(FCC)历来最大的
执法行动。
本案是由联邦贸易委员会 (FTC)、FCC和美国50州司法厅协同调查，并共同达成和解。这
是FTC对手机帐单灌水问题提出的第七件告诉，T-Mobile今年稍早也因此被控。
FCC主席说，对消费者没有订购的服务浮滥收费的做法行之已久，一年估计有2000万人落
入这种陷阱，并因此损失几亿元。
FTC说，AT&T利用客户并未订购的手机铃声、星象占卜，以及由第三方提供的其他附加简
讯服务，每个月通常多收9.99元，列在“AT&T每月订费”项目之下，使客户以为他们是为
AT&T提供的服务付费，而其中至少35%归AT&T所有。
FTC指出，AT&T客服部门2011年即因此接到超过130万件消费者投诉，而AT&T当年10月改变
退款政策，滥收三个月费用只退回两个月的钱。根据和解协议，AT&T将支付8000万元，交
由FTC退款给消费者，并向FCC缴付500万元罚款，向各州缴付2000万元罚款。
AT&T也同意改变做法，规定必须获得客户明白表示同意，才能收取这类附加服务费；在每
个月的帐单上明白列出这些额外费用，并让客户可以完全禁止第三方收费。
AT&T曾辩称第三方收费大多曾获授权，可是有时消费者只是下载手机铃声，或是回复短信
，就等于订购这类服务，不知道每个月还得付订费。
【2014/10/09 联合晚报】
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闲聊：
乡民平常会检视自己的帐单，看是否有一些费用吗？
有时拿起亲人的帐单一看，也曾看到奇怪的项目，赶紧叫去申诉 T_T