我跟你一样 要从台哥大 np 到小黄屋的中华
原本20号解约 因为帐单周期没到结帐日(每月的27号结算)
小姐说 如果现在解约 原有的上网吃到饱跟网内互打优惠 都要照原价算喔
所以5XX多的月租 会变成4000元以上 劝我不要马上解约
我觉得很不合理 解约前的天数 应该还是有网内免费吧?为何要照原价算
去问了五家店面 打了三通客服 还转窗口询问 都说结帐日还没出来
不能跟我保证 我解约前打的通话 会算成网内免费 还是原价算~
FUXX 这什么烂公司? 连最基本的问题都不能保证 = =
我不相信 我是第一个没到结帐日解约的用户
撑到周日跑去办解约 要np到中华 解约后转成预付卡可以吗???
小姐说 当然可以 转成预付卡 马上可以NP
去中华办完NP 收到通知再去缴240就好
到了周二 终于收到所谓的"通知"了 中华传来短信说移转失败
跑去台哥大 小姐说 要缴完240才可以NP (有事吗? 前天跟我说NP成功后 再回去缴)
我再三跟他确认 没有任何问题了吧 那我上一期的月租要现在缴吗?
小姐回我 不用喔! 你缴完240就可以NP了 又像跑去小黄屋要求送件
刚好周三收到上期帐单 立刻冲去缴 换了间直营缴款
顺便请小姐帮我确认 到底还有没有问题 会影响NP 小姐回我目前看都没问题
周四又收到移转失败 真的很不爽
直接打客服问 客服在那边瞎扯 要建档七天后 才能NP喔
我请他不用解释 帮我转主管
主管也是瞎扯阿 道歉阿 一定要建档七天后才能 去办理NP
我跟他说 我现在手机有录音 跑了好几次直营店面都跟我说没问题
现在又说要七天 我这几天不能上网 打电话 然后又像白痴一样跑来跑去
请你立刻解决~~~
过了不到10秒 就告知我 都帮我处理好了 麻烦我要求中华送件一次
对这些流程 是没什么意见 不爽的是 难道他们都不能好好解决问题吗?
最扯的就是连解约 帐单要付多少都答不出来 这件事
但对于挡解约 挡NP的教育训练倒是做的蛮好的
台哥大的收讯其实蛮优的 只是网内的人变得好少
期许台哥有更杀的费率 我还是愿意NP回台哥大
※ 引述《ach018 (DIDI)》之铭言：
: 各位好
: 小弟是台湾大哥大用户
: 昨日去黄色小屋办理NP到中华电信全能平板方案
: 手续办好后，今日晚上收到短信NP失败
: 理由是"台哥大3G用户名称或原使用电话号码资料不符合拒绝移出"
: 整个非常莫名其妙的理由
: 打电话到黄色小屋跟中华电信询问过资料都正确无误
: 在打电话到台湾大哥大
: 客服人员竟然回我
: 中华电信传送过来的资料名字是"?????"
: 问号?!这什么鬼答案
: 当下问台湾大哥大这情形要怎么处理
: 客服人员叫我重新送件
: 我问他一样资料再送一次还是会错啊
: 客服人员顿时回答不出问题
: 经过一阵鬼打墙的回答只好请他转接主管。
: 主管帮我查询移转部门后
: 只回答说我今天中华电信送来资料很多人都是"????"
: 他们反映给中华电信但中华电信没有回应(本人保持怀疑的看法?)
: 送件名子也不是特殊字符
: 只叫我请送件的门市处理...
: 可中华电信那边的资料就是正确的..
: 一个罗生门事件，现在只能明天请门市处理了...
: 有那位朋友知道这到底是什么回事吗?..
: 感觉台湾大哥大每次客服回答的答案都不一样
: 实在不知道要怎么相信台湾大哥大。
: 此次感觉就是台湾大哥大永远没错。
: 感觉非常差...谢谢各位
: PS:
: 这是第二次NP失败
: 之前一次NP失败是因为刚过户所以240的费用一定要去直营门市缴
: 不能加到最后一期帐单，
: 当初到台湾大哥大门市办理过户也说明要NP，
: 柜台人员并无叫我要现场缴交这笔费用，
: 打电话到客服去问过客服说系统就是这样设定，
: 一开始只一直鬼打墙说系统就是这样设定不能改
: 问他多久才可以加到最后一期帐单里
: 这个问题我重复问了5次左右
: 客服人员才愿意跟我说刚过户有一个月的限制!
: 重点是门市人员完全没跟我提到，
: 最后转接到主管
: 主管承诺会帮忙处理好会加到最后一期帐单
: 没想到这次NP的时候
: 为了怕又有意外先打电话到客服问
: 是不是可以直接NP走了
: 客服又回答要去现场缴240元
: 又是一阵鬼打墙...转接主管
: 主管说要我先NP确认文件被送出后回电给他们
: 客服现在超难打还要我打给他们...无言
: 我说明我已经在现场已经要送出了
: 硬是要我送出后再回电给他们
: 他们在帮我设定加到最后一期帐单..
: 那请问第一个主管是在耍我囉...
: 之后又开始鬼打墙说系统设定就是这样
: 讲到火都来了我就直接说我到直营门市缴了240元
: 顺口问了一下是否过户有NP限制，门市人员回答我一年之内都要到直营缴240元
: 门市说"一年"
: 客服说"一个月"
: 完全搞不清楚了..
: 之后就是上半部发生的事情了...
: 真的无法再相信台湾大哥大各种鬼打墙
: 也不给一个明确的答案..