Re: [讨论] 神X国际 之续约+申办4G抱怨文

楼主: Bohdan (BoPo)   2014-09-28 19:31:49
借题发挥一下.....
其实完全都是人的问题,神脑特约及中华新一代门市素质m型化严重,个人在17号t100
不在dm之后要去办理全能平板吃到饱升4G636方案,跑了超过5间上述两种门市(白天
上班无法去原电信局直营),有3间连调货都还没问到就很笃定不能办,告知请示过800
居然还要我提供该客服人员编号,请他协助调货时那个脸实在很欠骂,一脸不悦说全台
大缺货基本上调不到,又再强调就算有也无法上合约,质疑又不愿意求证,甚至说800
跟门市不同步,要以门市为主。
听到当下一整个火大,系统打开不就知道了,到底是门市还内部系统大啊?搞不清楚状
况!耍人就说嘛!若非800难打,否则超想当面求证后呛下去,已经说明的很详细了,
质疑客人也该有个限度吧!
※ 引述《tsai0213 (小奈)》之铭言:
: ※ 引述《rockerman (king)》之铭言:
: : 今日小弟于知名 神X国际 中X电信
: : 门号续约换机 + 升级成4G
: : 小弟购入新机为蝴蝶2 (原本手机为HTC SensationXE,为3G大卡)
: : 待手机申办完毕后,
: : 服务员才说明:因目前申办4G客户众多,4G约要10个工作天才能开通 (不包含假日)。
: : 因为现在已经申办4G,所以原本的3G吃到饱行动网络不能使用了。
: : 在4G开通前,有使用3G行动网络就要额外付费。
: : 听到有点火大,需要工作天这我可以接受,
: : 但为何这10个工作天内,原本的3G吃到饱不能使用,
: : 明明一样在跑流程中,既然4G还没开通,
: : 那是不是在还未开通前,需保留原本的3G吃到饱,
: : 接着服务员说的话更让我火大。
: : 服务员:由于你原本的手机为大卡,蝴蝶2是使用nano卡,
: : 所以无法支援,在4G开通前只能使用旧手机。
: : 我:所以你是说我现在申办新手机,结果办完不能用的意思?
: : 服务员:对的,因为现在申办4G需要很多工作天,
: : 所以现在申办4G手机的人都会遇到这样的状况。
: : 我:怎么可能,不然你先把我现在这张3G大卡转成nano卡,
: : 我就可以先用新手机阿,等到4G开通我在换4G卡。
: : 服务员:由于你已经申办4G的nano卡了,所以没办法在帮你把大卡转换成nani卡。
: : X!!
: : 听完我整个人超火大,想翻桌,想退机,不知道是在搞X小,
: : 有这种事???!!!
: : 真的有很多人遇到因为申办4G需要工作天而无法使用新机吗?
: : 帮我大卡先转成nano卡先用一下新机也不行?
: : 有这道理....???
: : 真TMD不知道是我的问题,还是神X国际问题,还是中X电信问题???
: : 总之 TMD火大!!!!!!!
: 我是9/26在直营门市办理,3G转4G搭配iphone,一开始是手机瑕疵要请示主管给不给换,
: 我在那至少等了2小时还是没下文,也没拿到手机!
: 昨天中午-下午接到电话说主管同意让我换,但原本说今天9/28开通,早上先是收到流量
: 费用已达4xx,突然发现旧卡还能使用,用app查未出帐居然有27xx,网络费已经1000多!
: 马上打800,客服说四小时内会有专人跟我联络。
: 就在刚刚门市人员打来说系统显示4G要到10/7才开通,且手机要“最快“周一傍晚才拿的
: 到…跟他说明了这期间旧合约被取消没有优惠方案,才两天帐单未出帐已达27xx(现在好
: 像是月租183,我也没有一直开网络,看不懂他怎么算的)门市人员原说会帮我“处理“,
: 说我可以正常使用直到4G开通,但根本没明确的说明,后来我反问:所以我这段期间费用
: 比照之前优惠方案按比例计算,且不受旧合约解约影响? 门市人员回"对",说
: 他们会协助跟帐务的人说。
: 可是没有白纸黑字我想到时候还有得"讨论"了!!!!!
: 我解约办4G跟手机,然后现在什么都没有拿到………
: 觉得种花电信为了冲量却没做好准备,明知道4G用量变多却只能叫用户慢慢等,哀凤也
: 不是第一次开卖,可能有瑕疵机也不会多备一支(我觉得这不难吧?又不是容易滞销的商品
: )
: 太失望了!
: 然后…手上这支HTC购买时也是第一支就有瑕疵换了第二支………………

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