不好意思!!请大家帮我解答我到底该怎么办
我在网络上某间买卖手机的购买note3手机
而在礼拜四下午我拿到货品了 大致上看一下没有刮伤之类瑕疵
晚上我迫不急待地拿去包膜 此间包膜师 我包过三支手机跟爱配
所以大致上我很信任他的品质!
因为这次我只包前面萤幕 但怕镜头刮伤的我 我跟包膜师说我后面镜头也要贴
当要包后面时 因为贴歪而又拿起来重黏一次 这时候面镜头的玻璃片就也被黏下来了
包膜师说我是有拿去维修过还是换过内容物等等吗!? 我说这是新的!!!!!!!!
他说这太扯了 这样就掉下来 还是新品喔!?
我整个很傻眼又是在网络上买 整个我不相信他那间品质了 我马上在露天留言给他
他或许晚上有回但我隔天才看到 也就是这礼拜五 他留line要看照片 我也给了
他说太扯了(你也知道?!) 然后就说他在忙晚点回我 就这样我从两点等到晚上十点快半
我回他说我等到现在是怎样 之后我睡醒隔天早上 发现他留言要我下午连络他
不是应该是他连络我而不是我联络你吧!!?我对他处理事情态度真的觉得很夸张
现在只想要退货+退款!!
刚刚吵了几分钟后
结论就是
1.我这个是人为 所以不可能退货 原厂不可能这样!(我反问所以你的不是原厂
他说我硬凹)
2.我说那我找消保会处理 他说找警察跟消保会处理没有用 结果是一样的
3.他要我自己黏回去 不然送回给他们黏或者他寄胶水给我
4.他说在他那留下评价等于放弃保固!
所以我该怎么办!?明明就是瑕疵品!!他一直说是我的问题...
我到底能不能要求退货?!我该怎么处理!?
我刚也有去消保会线上申诉 (因为对这些我实在不是很懂 所以我也不知道对不对)
且他们六日好像没上班
现在我想问问大家我该怎么办!?如果真的不能退 我只好倒楣继续用了!?
能退的话 我现在只想快点把手机寄回去!!
感谢大家!!