ASUS这个品牌这辈子再也不会出现在我的选项之中
先前在版上看到的维修经验我都天真的认为是个案
毕竟都什么时代了，公司规模还如此庞大，出现这般三流的服务根本笑破人家内衣裤
直到我亲身经历这不合理的一切......
我的手机是padfone infinity，入手一年左右，搭配大省买的
而在这一年之中维修的次数是
五次
五次
五次
因为很重要所以讲三遍，而且还是同样的问题修了五次，超扯
一开始拿到新机一个多月，就因为多点触控出现问题换了一次面板
是什么问题呢?就是当多只手指同时触控在萤幕上时，有些触控点会出现快速晃动
闪动甚至触控不良的问题，以至于有时在滑网页时网页会无故晃动或是误按
最严重在接听时还会接不起来，于是乎进行了第一次送修，送到神脑，修了两天左右
送修后，问题有了改善，虽然触控有时还是有点不稳定，但我想想也就算了
一直到五、六月左右，触控不良的问题又再次浮现，而且更加严重
所以，进行第二次送修，一样在神脑换了面板，约莫两天
时间到了七月，触控问题又出现，我虎躯一震，认为事件并不单纯
打电话到ASUS客服，向他们说明情况，得到的回应是
因为我前两次维修都是在神脑，他们无法确定手机的情况
于是他们要我这次借由神脑转交给他们自己的维修部维修
当时我向他们就提到，这个问题已经修了两次却没有修好，请他们务必详加检测
还有保固也快到期了，我不希望一样的问题修到过保还修不好，最后还要收费
客服表示，若过保还是出现一样的问题没修好，他们愿意延长保固，我欣然接受了
如此这般，展开了漫长的第三次维修，10天
10天后我到神脑领手机，结果维修上显示只有重灌软件并没更换面板
保险起见我就当场在神脑服务人员面前做测试
不测试则已一测试差点吐血，完全连一点点改善的迹象都没有
维修单上写的 Test ok 好像在对我说 : 被骗了吧笨蛋>.^
神脑服务人员也傻了，借我电话马上打到ASUS询问
打到ASUS，报了维修单号，他们却说查不到维修纪录
ASUS的人员表示，因为是透过神脑帮我送修，说不定神脑根本没帮我送到原厂
喵的这种事情我怎么会知道啦!修个手机还要这样阴来暗去喔
于是乎，我直接把电话交给神脑工程师让他们俩对峙，十几分钟后结论出现
手机确实有送到原厂，也确实只重灌了软件没换面板
ASUS人员表示要我再次把手机送到原厂进行检修，而且这一次要我直接寄到他们原厂
不要再透过神脑转送，当时我问他们，为什么问题一点改善也没有?
会不会这次送修回来我的手机还是一样有问题?
ASUS人员表示要我再给他们一次机会，而且这一次他会要求工程师更加详细的检测
如果送修后问题还是没解决，会再跟我讨论解决的方法
于是乎，心地善良的我接受了他的建议，把手机再一次寄到原厂进行第四次检修，10天
8/27，收到手机打开测试，问题一样还是没解决，多点触控一样混乱不稳定
维修单上写了更换面板，并注记"多修已造成客诉请留意"，真是他X的讽刺
我抄起电话打到ASUS，劈哩啪啦地把一修再修问题说了一遍要他们决定接下来的
处理方式，是要大言不惭的要我再把手机送修一次?还是要做其他的赔偿动作
ASUS人员表示，要我再把手机寄到他们公司，要实际看到手机情形才能决定处理方法
所以，我又把手机寄出了
8/29，ASUS的工程师打电话给我，说他测不出问题，我告诉他我所使用的测试软件
multitouch tester，并详细的告诉他触控失常的情形
结果他给我的解释反复不定，一下子说我使用的测试方式太专业所以不是他们不专业测不
出来
又说可能是我的手自己在震动，又说是APP的问题，总之就是不愿意承认手机出问题
又说手机已经又帮我换了面板和重灌了，已经解决问题
由于先前的经验，我早已对他们的说法不信任，于是乎我提出了一项要求
请他担保我收到手机后不会出现一样的问题，要不然就要赔一支新手机
否则手机一修再修实在不是解决之道
他表示自己只是个小职员无法做决定，需要请示主管，等到9/1才能给我回应
9/1，工程师来电表示主管说不愿意为还没发生的事情作保证
我要他请他们主管直接跟我讲电话，工程师在百般推托后承诺5分钟后请主管回电
然后我傻傻地等了半个多小时，忍无可忍主动致电，几经波折后终于请到主管
主管表示手机已经过详细的检测和维修，一定没有问题
但要他承诺维修后我会拿到一台正常的手机否则换新他又不肯
而且他还表示，触控的晃动和闪烁是正常现象，他们测试的每一只PFI都有这种情形
我听完虎躯一震，问他此话当真?若是真的就可能要请他在消费者购买前事先声明
他们的手机触控比其他厂牌不稳定，甚至需要召回所有已销售手机做维修
他听完愣了一愣，说还需要问问总公司的技术部门再跟我回复
9/2，主管致电，把触控不良问题推给了APP相容性的问题，并再一次的强调
他们已将手机做了最精密的检测和维修一定不会有问题，但是关于承诺的部分
他说他已请示上级，上级也是一样说不对尚未发生的问题做承诺
但问题是这问题已经发生好几次了啊啊啊啊!!!!!!
他说他实在无法做决定，需请示他的上级，请上级回电给我
9/3，此主管再次致电，说词一样，上级不愿意为尚未发生的事情做承诺
我请他请上级直接打电话给我，他说马上回报，马上回电
然后，我又像个傻子一般从四点多等到六点
一样忍无可忍打电话给ASUS，主管一副惊讶的语气上级竟还没回电
并承诺五分钟后上级一定致电
然后，我这个傻傻相信他的傻子又等了15分钟后主动打电话去
最后，主管的上级还是不愿意和我说话，但他表示愿意承诺手机已经修好
否则愿意换一台新机给我，但是必须要再把手机寄回，待他们确定后才换新机
约莫将耗时一到两周
现在，就等手机回到我身边再说了，后续的发展到时再po上
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总之，ASUS的产品我再也不会考虑了
而他们以卵击石的服务品质以及技术我也深刻见识到，实在甘拜下风
希望我的经验能对各位大大有帮助，买手机前一定要三思啊!!!!
至于那些已经购买ASUS产品的人
只能愿海神王悲悯你们可怜的灵魂......