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Lsamia (samia)
2014-08-26 21:52:27http://www.nownews.com/n/2014/08/21/1379609
大陆新闻中心／综合报导
‘打个电话，我的脸居然被发热的苹果手机烫伤了。’株洲市民苏静说，自己用iPhone5S
打电话时，手机发热使得脸被烫出一个红印，经医院诊断为‘电辐烫伤’。苏静找到苹果
售后维权，售后工作人员称这不属于售后负责范围。苏静又打电话给苹果公司客服，对方
称要召回手机再进行处理。如今，近一个月过去了，苏静脸上的红印仍没有消失，事情也
没有人给予答复。
讲述 打电话后脸上留红印，医生称是电辐烫伤
根据潇湘晨报报导，苏静说，这台iPhone5S是今年4月买的。7月底的一天上午，苏静用手
机和男友‘煲电话粥’，突然感觉手机发热，就把手机拿开，打开扬声器继续讲了几分钟
。挂电话之后，苏静感觉左脸颊有火辣辣的刺痛感，她以为只是暂时的刺痛，也就没当一
回事。
第二天上班时，朋友一看到苏静就问：‘你的脸怎么有一块红印？’这时，苏静才注意到
，左脸颊因头天手机发热造成的红印还没有消失，她赶紧跑到附近的小诊所，医生开了瓶
烫伤膏给她涂抹，并劝苏静最好去大医院检查。几天之后，苏静发现，红印并没有因抹了
烫伤膏而消掉，她赶紧到株洲市人民医院就诊。8月19日，记者透过苏静提供的病历本看
到，苏静左脸的红印被医生诊断为‘电辐烫伤’。
维权
售后称不对此负责，苹果公司要先召回手机
随后，苏静找到苹果公司授权的iPhone手机售后部门‘凯克通讯’。但售后部门负责人表
示，这事不归售后负责，要苏静找苹果公司直接处理。‘售后只是第三方机构，与苹果签
订了协定，协定中有明确规定，我是负责产品的质量和维修这块，其他我们不负责。’售
后负责人说。当苏静提出要看此协定时，负责人表示‘协定除工商部门外，任何人都不能
看’。
随后，苏静拨打400开头的苹果公司服务电话。苹果公司软件部客服接了电话，在了解情
况后，对方提出要先向上级部门申请，之后再答复。 第二天，苹果公司客服人员回电说
，要把手机召回再处理此事，要苏静把手机以快递的形式寄回苹果公司。苏静有些疑惑，
便问对方：‘召回手机时没有任何苹果公司的授权和证明，我把手机交给快递员，到时候
手机在召回过程中丢失了谁负责？’对方回复称，公司的流程规定就是如此，如要出示证
明，需要再向上级申请。然而，近一个月过去，苏静仍没有等到对方的回复。
进展 到12315协商，售后一直不露面
8月19日，记者陪同苏静一起再次找到苹果售后部门‘凯克通讯’。该部门负责人说：‘
我们也打了400服务电话，看能否通过我们把手机召回，现在我们也在等答复。’随后，
苏静来到株洲市工商局12315投诉中心，因产品是苹果公司的，所以必须要售后部门‘凯
克通讯’一起到现场才能进行协商。然而，售后负责人电话一直无人接听。苏静无奈，说
只能另行约定时间。
长时间通话手机温度有多高？40℃左右
此前，有媒体曾选取几款手机实验，测试长时间通话情况下手机的温度。实验选取了3款
主流型号的手机(iPhone5S、三星Note2、华为G700)。透过在手机上运行游戏1小时类比长
时间通话，再用红外测温仪测温，发现手机萤幕的温度均在40℃左右，将鸡蛋清抹在手机
萤幕上，蛋清变成白色。
实验资料显示，有2款手机温度超过40℃。40℃到底有多热？皮肤长时间贴在萤幕上会有
何反应？记者用蛋清进行实验。将三款手机关机，并静置10分钟。将蛋清涂在任意一款手
机上，再次运行手机游戏，观察蛋清。运行大约1个半小时后，涂在手机萤幕上的蛋清变
白，边缘变成淡黄色的干皮，测试发现温度已达49℃。
[小贴士] 如何避免被‘高温机’烫伤
1、养成正确的手机使用细节：不频繁锁屏、解锁，适当使用飞行模式，减少资料业务的
使用，关闭手机的部分功能。
2、养成正确的使用姿势：如果长时间通话，可以采用免提方式或耳机，不要把萤幕直接
往皮肤上贴，特别是躺着打电话时。
3、适当使用管理软件，减少CPU功耗。
[医生提醒] 温度高于表皮长时间接触或致烫伤
对于苏静打近1小时电话，造成脸部皮肤轻微烫伤，株洲市中心医院烧伤整形科主任苏开
新认为，这是一个时间和温度叠加的过程。‘可能由两个原因造成，一是由于手机发热，
温度超过正常体温一定数值并长时间接触；二是考虑辐射原因。’苏开新解释，人体正常
的表皮温度处于36℃—37℃的范围，高于表皮温度的物体接触面部时间过长，可能会导致
烫伤。辐射同样能够造成皮肤的损害，放射线对于皮肤的伤害也归为烧伤类，放射线没有
温度，但也可对皮肤造成直接损害。
苏开新说，‘打电话时手机发热，脸部感觉到了不舒服，就要立即停止通话。如果脸部已
造成烫伤，要赶紧就医。此外不要将电脑长时间放在膝盖上使用，电脑也需要散热，长时
间接触皮肤也可能造成轻度烫伤。’
心得:
这种低温烫伤真是防不胜防阿,
可以确定的是就是避免长时间的肌肤相亲吧
毕竟CPU的温度越来越高 散热总要找个出口
不然像是昨天的烫伤欧派或是像这个烫伤脸蛋
应该都是很不好处理的事故,毕竟很难用东西去赔XD
总之就是手机使用要多小心惹