我可以比较一下三星与HTC在某电信直营的行销管理差异,
三星的确是走财大气粗钱多得砸死人路线,每只手机的DM(好几折可以摊开来的那种)
刚上市就排山倒海的出货到门市,后续还会源源不绝的自动补货,
保证你从手机上市发到下市都发不完,每次手机下市就要扔一堆DM。
然后三星有小天使(非工读生,正职)固定会到各自负责的门市巡逻,
看看他们的DM有没有缺,摆设OK不OK,展示手机有没有什么问题等等的。
DM架上展示的三星DM不够多还会要求门市人员撤掉他牌DM(至于这个他牌,通常是HTC,
哈,之前合作的小天使常常会说要干掉宏达电之类的)改放他们的DM。
如果你以为小天使做的只有这样的话那你就错了。
新机上市的时候小天使也会来重点提醒,而且并非只有旗舰机才来。
像之前三星有款没什么人知道我从来没听说有卖出过的投影手机叫做Beam,
这款也有来做过教学。有些门市有展示三星智慧电视的他也会来强迫你学到会为止
(痛苦的回忆XD)
另外举凡三星手机操作有问题,展示机防盗松掉,展示机防盗贴得不美观,刮刮乐送电池
活动序号不能登录,客人登录很久还没收到赠品等等等的问题,门市都可以打电话找他,
堪称万能小天使。即使他当下不会他也会帮你查资料或问同事问到OK为止。
除此之外,小天使的主管也会三不五时的出现在门市,检查看看他们的DM有没有缺,摆设
OK不OK,展示手机有没有什么问题等等的(这段是复制上面的我承认),看看小天使有没
有尽责工作,顺便询问一下人员对于小天使的满意度如何,有没有什么要反应的。
至于宏达电,宏达电也有工读生会来看展示情形,只是一年可能出现个一两次(就很好了
工读生的主管?那是什么?可以吃吗?
然后手机DM超级少,每次新机还没上市DM架就空了,申请DM久久才来一点,都只能跟客人
说拍势DM发完了,客人:手机还没上市欸?!就没DM了?
只能说两间公司财力有差囉!